«DHL إكسبريس مصر» تفوز بجائزة ستيفي

حصلت "دي اتش ال اكسبريس مصر"، الرائدة عالميا في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، على جائزة ستيفي السنوية المرموقة كأفضل فريق خدمة عملاء في العالم لهذا العام بعد اجتياز الشركة لكافة الاختبارات والتقييمات التي وضعها القائمون على جوائز الأعمال الدولية للمبيعات وخدمة العملاء، وذلك بسبب تفاني فريق خدمة عملاء الشركة، في العمل وحرصهم على تقديم أفضل خدمة لكافة العملاء.
واقتنصت الشركة الجائزة الذهبية للدورة التاسعة لجوائز الأعمال الدولية بعد منافسة شرسة مع 10 شركات حول العالم، حيث نجح فريق خدمة عملاء دي اتش ال اكسبريس مصر في إقناع أكثر من 300 شخصية من كبار الإداريين في العالم بأنهم الافضل، وذلك بعد التحكيم والمراجعة الأولية التي امتدت لشهرين تلتها مرحلة الاختيار النهائي على مدى أسبوعين.
عبر أحمد الفنجري مدير شركة "دي اتش ال اكسبريس مصر" عن سعادته بهذه الجائزة العالمية المرموقة التي تعد تتويجا للتطوير ومجهودات فريق خدمة العملاء، وقال: "نحن نستهدف إرضاء عملائنا بكل تأكيد ونقيّم أداءنا دوريا لقياس مدى رضاء العميل، وهي سياسة ثابتة لشركتنا وستظل كذلك مع استمرارنا في النمو"
وأكد الفنجري أن إدارة خدمة العملاء تعد أحد الدعامات الإستراتيجية والأساسية لدى "دي اتش ال اكسبريس مصر"، لذلك يحرص الجميع على تقديم أفضل الإمكانات العالمية في صناعة الشحن والخدمات اللوجيستية طبقا لأعلي مستويات الخدمة لكافة عملائنا، وذلك من خلال العمل الدءوب والمتواصل للفوز بتلك الجائزة العالمية لنظل دائما في المقدمة وعند حسن ظن عملائنا.
أضاف الفنجري أن المؤسسات الاقتصادية الكبرى تهتم بالتقييم الدوري لكفاءة أداء خدماتها للعملاء وتعتبره مؤشرا لمدي ولاء العميل وبالتالي ربحية الشركة، وفي هذا الإطار ينحاز فريق خدمة العملاء بشركة دي اتش ال لتقديم أقصى جهد واهتمام بالعملاء ولتحقيق ذلك تنفذ الشركة خططا تدريبية لإكساب عامليها الخبرة والمهارة اللازمة لكسب رضاء العملاء بتقديم مستوى مبهر من الخدمات لهم.