قال أحمد عبد الهادي المتحدث الإعلامي لشركه مترو الأنفاق، إن حركة القطارات عادت إلى طبيعتها بالخط الأول في الاتجاهين بعد توقف دام 40 دقيقة. وأوضح عبد الهادي، أنه تم سحب القطار المعطل بآخر بمحطة غمرة، إلى السكة الاحتياطية بمحطة سراي القبة لإخلاء القضبان واستئناف الحركة على الخط بشكل كامل. وكان البانتوجراف الكهربائي للقطار 297 قد سقط مسببًا تعطل القطار وتوقفه عن الحركة مما أربك سير الحركة بالمحطة في اتجاه المرج من الساعة 5:05 وحتى الساعة 5:45.