أنجزت هيئة كهرباء ومياه دبي خطوات عدة في التحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، وذلك من خلال تقديم أحدث خدماتها الإلكترونية للمتعاملين عبر موقعها الالكتروني ومن خلال الهواتف والأجهزة الذكية منذ عام 2010 لتسهيل وصول عملائها إلى الخدمات الذكية المطلوبة وتوفيرها على مدى 24 ساعة وسبعة أيام في الأسبوع.
وأكد عضو مجلس الادارة المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد الطاير، أن ذلك يأتي تماشياً مع مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، غير المسبوقة بالتحول إلى "الحكومة الذكية".