أكد العميد راضى عبد المعطى مدير ادارة التواصل الاجتماعى وحقوق الانسان فى وزارة الداخلية، أن معيار النجاح لأى مؤسسة هو الاعتراف بالخطأ، وأن يتم تجاوز السلبيات من أجل التعافى من الأخطاء والنقد البناء، مشيرًا إلى أن العمل على أرض الواقع يختلف عن الفيديوهات التى يتم عرضها على الانترنت. وأَضاف فى برنامج الحدث المصرى الذى يقدمه محمود الوروارى على شاشة العربية الحدث أن الداخلية تعمل فى ظل تعقيدات شديدة فى الشارع المصرى والوضع فى الشارع يفرض تحركات معينة من رجل الشرطة على أرض الواقع وهناك لوم دائم لرجل الشرطة .
وأشار إلى أن الشرطة ليس لديها أى عقيدة بحماية فصيل معين ضد الاخر أو الانحياز إلى مؤسسة ضد الأخرى، مؤكدًا إن الداخلية فى حاجة إلى مساندة المجتمع المدنى والشعب المصرى لأن ما يحدث هى مجرد أخطاء فردية وليست قاعدة فى الداخلية .