تضرر آلاف العمليات الجراحية.. كيف أثر انقطاع مايكروسوفت العالمي على النظام الصحي البريطاني

أدى الانقطاع العالمي لخدمات مايكروسوفت إلى التسبب بضرر كبير في هيئة الخدمات الصحية البريطانية NHS ، وكذلك ممارسات الأطباء العامين في بريطانيا.

وأثر الانقطاع على نظام تكنولوجيا المعلومات Emis Web GP، مما يعني أن ممارسات NHS GP في جميع أنحاء المملكة المتحدة غير قادرة على الوصول إلى ملاحظات المرضى وحجوزات المواعيد وإدارة الوصفات الطبية.

ويعد نظام Emis هو النظام الأكثر شيوعًا بين الأطباء العامين في المملكة المتحدة، حيث يستخدمه 58% من عيادات الأطباء العامين في بريطانيا. وفقًا ل computerweekly.

قال متحدث باسم هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إن انقطاع الخدمة كان يسبب مشكلة مع نظام Emis "الذي تسبب في تعطيل غالبية ممارسات الأطباء العامين".

وأضاف "تمتلك هيئة الخدمات الصحية الوطنية إجراءات طويلة الأمد لإدارة التعطيل، بما في ذلك استخدام سجلات المرضى الورقية والوصفات الطبية المكتوبة بخط اليد". وأنظمة الهاتف المعتادة للاتصال بطبيبك العام.

وقالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا NHS إن معظم ممارسات الأطباء العامين تأثرت، كما أبلغت الصيدليات عن انقطاعها.

وتضررت الآلاف من العمليات الجراحية للأطباء العامين في إنجلترا بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم. ويقوم مسؤولو الأزمات الحكوميون بتنسيق الاستجابة، وتم تفعيل نظام "كوبرا" الذي يتعامل مع مسائل الطوارئ الوطنية أو الاضطرابات الكبرى.

كما واجهت بعض خدمات الرعاية الثانوية أيضًا مشكلات بعد الانقطاع، بما في ذلك صندوق مستشفى الأميرة ألكسندرا التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، حيث أثر ذلك على أنظمة قائمة الموظفين الداخلية بالإضافة إلى التذكيرات النصية لمواعيد المرضى.

وكانت الشركات والبنوك وشركات الطيران في جميع أنحاء العالم قد تعرضت ل عطل واسع النطاق في خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تواجه تلك الشركات انقطاعا هائل في خدماتها حول العالم، نتيجة توقف مفاجئ في خدمات شركة مايكروسوفت Microsoft.

وحددت مايكروسوفت السبب الجذري للانقطاع باعتباره تغييرات التكوين التي تم إجراؤها على جزء من أحمال عمل الواجهة الخلفية ل Azure، مما تسبب في انقطاع بين موارد التخزين والحوسبة، مما أدى إلى فشل الاتصال الذي أثر على خدمات Microsoft 365 النهائية التي تعتمد على هذه الاتصالات.