صنع القرار فى الأزمنة الحرجة: التحيز المعرفى

التحيز المعرفي هو نمط منتظم من الانحراف عن القاعدة أو العقلانية في الحكم. يخلق الأفراد "واقعهم الذاتي" من تصورهم للمدخلات. إن بناء الفرد للواقع ، وليس المدخلات الموضوعية ، قد يملي سلوكه في العالم. وبالتالي ، قد تؤدي التحيزات المعرفية في بعض الأحيان إلى تشويه إدراكي ، أو حكم غير دقيق ، أو تفسير غير منطقي ، أو ما يسمى على نطاق واسع باللاعقلانية . على الرغم من أنه قد يبدو أن مثل هذه المفاهيم الخاطئة قد تكون انحرافات ، إلا أن التحيزات من ناحيه اخرى يمكن أن تساعد البشر في إيجاد القواسم المشتركة والاختصارات للمساعدة في التنقل في المواقف الشائعة في الحياة. من المفترض أن تكون بعض التحيزات المعرفية قابلة للتكيف.
قد تؤدي التحيزات المعرفية إلى إجراءات أكثر فعالية في سياق معين. علاوة على ذلك ، فإن السماح بالتحيزات المعرفية يتيح اتخاذ قرارات أسرع يمكن أن تكون مرغوبة عندما يكون الالتزام بالمواعيد أكثر قيمة من الدقة ، كما هو موضح في الاستدلال . التحيزات المعرفية الأخرى هي "منتج ثانوي" لقيود المعالجة البشرية ، الناتجة عن الافتقار إلى الآليات العقلية المناسبة ( العقلانية المحدودة ) ، وتأثير تكوين الفرد والحالة البيولوجية (انظر الإدراك المتجسد ) ، أو ببساطة من قدرة محدودة على معالجة المعلومات. وتتطور باستمرار قائمة التحيزات المعرفية تم التعرف على مدى العقود الستة الأخيرة من البحوث حول حقوق الحكم وصنع القرار في العلوم المعرفية ، علم النفس الاجتماعي ، و علم الاقتصاد السلوكي . يجادل دانيال كانيمان وتفيرسكي (1996) بأن التحيزات المعرفية لها آثار عملية فعالة في مجالات تشمل الحكم وريادة الأعمال والتمويل والإدارة. وقدم مفهوم التحيزات المعرفية التي كتبها عاموس تفيرسكي و دانيال كانيمان في عام 1972 وزاد من خبرتهم من الناس جهلهم بقواعد الحساب ، أو عدم القدرة على السبب حدسي مع أكبر من حيث الحجم .
أظهر تفيرسكي وكانيمان وزملاؤه عدة طرق قابلة للتكرار تختلف فيها الأحكام والقرارات البشرية عن نظرية الاختيار العقلاني . أوضح تفيرسكي وكانيمان الاختلافات البشرية في الحكم واتخاذ القرار من حيث الاستدلال. تتضمن الاستدلالات اختصارات عقلية توفر تقديرات سريعة حول إمكانية حدوث حوادث غير مؤكدة. الاستدلال سهل على الدماغ أن يحسبه ولكنه يعرض أحيانًا "أخطاء جسيمة ومنهجية". على سبيل المثال ، يُعرَّف الاستدلال التمثيلي على أنه "الميل إلى الحكم على تكرار أو احتمالية" حدوث ما من خلال المدى الذي يشبه فيه الحدث الحالة النموذجية.
يمكن تمييز التحيزات من عده ابعاد. تتضمن أمثلة التحيزات المعرفية ما يلي: 1- التحيزات الخاصة بالمجموعات (مثل التحول الخطير ) مقابل التحيزات على المستوى الفردي. 2- التحيزات التي تؤثر على عملية صنع القرار ، حيث يجب مراعاة الرغبة في الخيارات. 3- التحيزات ، مثل الارتباط الوهمي ، التي تؤثر على الحكم على مدى احتمالية وجود شيء ما أو ما إذا كان أحد الأشياء هو سبب آخر. 4- التحيزات التي تؤثر على الذاكرة ، مثل تحيز التناسق (تذكر المواقف والسلوكيات السابقة على أنها أكثر تشابهًا مع المواقف الحالية). 5- التحيزات التي تعكس دافع الفرد ، على سبيل المثال ، الرغبة في الحصول على صورة ذاتية إيجابية تؤدي إلى التحيز الأناني وتجنب التنافر المعرفي غير السار . تعود التحيزات الأخرى إلى الطريقة الخاصة التي يدرك بها الدماغ ويشكل الذكريات ويصدر الأحكام. يوصف هذا التمييز أحيانًا ب " الإدراك الساخن " مقابل "الإدراك البارد" ، حيث يمكن أن يتضمن التفكير المحفز حالة من الإثارة . من بين التحيزات "الباردة" تجاهل المعلومات ذات الصلة . يتضمن بعضها قرارًا أو حكمًا يتأثر بمعلومات غير ذات صلة. يعطي البعض الآخر وزنًا مفرطًا لميزة غير مهمة ولكنها بارزة للمشكلة. حقيقة أن بعض التحيزات تعكس الدافع ، وتحديدًا الدافع لامتلاك مواقف إيجابية تجاه الذات ، يفسر حقيقة أن العديد من التحيزات تخدم الذات أو موجهة ذاتيًا . تنتمي بعض التحيزات المعرفية إلى مجموعة فرعية من التحيزات المتعمدة ، والتي تشير إلى إيلاء اهتمام متزايد لبعض المحفزات.
فيما يلي قائمة بالتحيزات المعرفية المدروسة الأكثر شيوعًا:
1- خطأ الإسناد الأساسي يُعرف أيضًا باسم التحيز المطابق وهو ميل الناس إلى الإفراط في التأكيد على التفسيرات القائمة على الشخصية للسلوكيات التي لوحظت في الآخرين. في الوقت نفسه ، يؤكد الأفراد على دور وقوة التأثيرات الظرفية على نفس السلوك. التحيز فاقد الوعي إسناد ضمني للصفات الإيجابية أو السلبية إلى مجموعة من الأفراد. تحيز فتيلة الميل للتأثر بما قاله شخص آخر لخلق فكرة مسبقة.
2- تأكيد التحيز الميل إلى البحث عن المعلومات أو تفسيرها بطريقة تؤكد التصورات المسبقة للفرد. بالإضافة إلى ذلك ، قد يشوه الأفراد المعلومات التي لا تدعم وجهات نظرهم. يرتبط التحيز التأكيدي بمفهوم التنافر المعرفي ، حيث قد يقلل الأفراد من التناقض من خلال البحث عن المعلومات التي تعيد تأكيد وجهات نظرهم .
3- انحياز التقارب الميل اللاواعي للانحياز بشكل إيجابي لأمثالنا.
4- التحيز لخدمة مصالح ذاتية الميل اللاواعي للمطالبة بمسؤولية أكبر عن النجاحات من الفشل. قد يظهر أيضًا كميل للناس لتقييم المعلومات الغامضة بطريقة مفيدة لمصالحهم.
5- تحيز المعتقد عندما يكون تقييم المرء للقوة المنطقية للحجة متحيزًا بسبب إيمانه بحقيقة أو زيف الاستنتاج.
6- تأطير استخدام نهج ضيق للغاية ووصف الموقف أو القضية.
7- تحيز الإدراك المتأخر يُطلق عليه أحيانًا تأثير "كنت أعرف ذلك طوال الوقت" ، وهو الميل إلى رؤية الأحداث الماضية على أنها يمكن التنبؤ بها.
8- الإدراك يتجسد الميل إلى الانتقائية في الإدراك والانتباه واتخاذ القرار والدافع بناءً على الحالة البيولوجية للجسم.
حصره يُعرَّف التحيز الراسخ بأنه عدم قدرة الأشخاص على إجراء التعديلات المناسبة من نقطة البداية للتسبب في إجابة نهائية. يمكن أن يؤدي ترسيخ التحيز بالناس إلى اتخاذ قرارات دون المستوى الأمثل. يؤثر الإرساء على اتخاذ القرار على سبيل المثال في المفاوضات والتشخيصات الطبية بما في ذلك الأحكام القضائية. الوضع الراهن التحيز للوضع الراهن هو أحد الآثار المترتبة على النفور من الخسارة. يكون لدى صانع القرار ميل متزايد لاتخاذ قرار بديل لأنه خيار افتراضي أو الوضع الراهن. لقد ثبت أن التحيز للوضع الراهن يؤثر على العديد من القرارات الاقتصادية المهمة ، على سبيل المثال اختيار التأمين على السيارات أو الخدمة الكهربائية. ثقة عمياء التحيز المفرط في الثقة هو الموقف الذي يميل فيه الناس إلى الثقة في قدرتهم على اتخاذ قرارات صحيحة أكثر من اللازم. إنهم يميلون إلى المبالغة في تقدير قدراتهم ومهاراتهم كصناع قرار.
يمكن للتحيزات المعرفية أن تخلق قضايا أخرى تظهر في الحياة اليومية. أظهرت إحدى الدراسات العلاقة بين التحيز المعرفي ، وتحديدًا نهجًا محددًا ، والتحكم المثبط في كمية الوجبات الخفيفة غير الصحية التي يأكلها الشخص. ووجدوا أن المشاركين الذين تناولوا المزيد من الوجبات الخفيفة غير الصحية ، يميلون إلى التحكم بشكل أقل في المثبطة والاعتماد على نهج التحيز. افترض آخرون أيضًا أن التحيزات المعرفية يمكن أن تكون مرتبطة باضطرابات الأكل المختلفة وكيف ينظر الناس إلى أجسادهم وصورة أجسادهم. لقد قيل أيضًا أنه يمكن استخدام التحيزات المعرفية بطرق مدمرة. يعتقد البعض أن هناك أشخاصًا في السلطة يستخدمون التحيزات المعرفية والاستدلال من أجل التلاعب بالآخرين حتى يتمكنوا من الوصول إلى أهدافهم النهائية. تعتمد بعض الأدوية وعلاجات الرعاية الصحية الأخرى على التحيزات المعرفية لإقناع الآخرين المعرضين للتحيزات المعرفية باستخدام منتجاتهم. يرى الكثير في هذا على أنه الاستفادة من كفاح الفرد الطبيعي في الحكم واتخاذ القرار. كما يعتقدون أن من مسؤولية الحكومة تنظيم هذه الإعلانات المضللة. نظرًا لأنها تسبب أخطاء منهجية ، لا يمكن تعويض التحيزات المعرفية باستخدام حكمة أسلوب الحشد في حساب متوسط الإجابات من عدة أشخاص. التحيز هو الحد من التحيز في الحكم واتخاذ القرار من خلال الحوافز والتنبيهات والتدريب. تخفيف التحيز المعرفي و تعديل التحيز المعرفي أشكال من debiasing منطبقة خصيصا على التحيزات المعرفية وآثارها. التنبؤ بالفئة المرجعية هو طريقة لتقليل التقديرات والقرارات بشكل منهجي ، بناءً على ما أطلق عليه دانيال كانيمان اسم الرؤية الخارجية .
ينشأ التحيز من عمليات مختلفة يصعب تمييزها أحيانًا. وتشمل هذه: 1- معالجة المعلومات المزعجة (التشوهات أثناء التخزين والاسترجاع من الذاكرة): الا أنه يمكن إنتاج ثمانية تحيزات تبدو غير مرتبطة على الأقل من خلال آلية توليد نظرية المعلومات . أن الانحرافات الصاخبة في عمليات المعلومات المستندة إلى الذاكرة والتي تحول الدليل الموضوعي (الملاحظات) إلى تقديرات ذاتية (قرارات) يمكن أن ينتج عنها نزعة محافظة رجعية ، ومراجعة المعتقدات ، والارتباطات الوهمية ، والتفوق الوهمي (الأفضل- تأثير من المتوسط) وتأثير أسوأ من المتوسط، تأثير subadditivity ، مبالغا فيه التوقع ، الثقة المفرطة ، و تأثير الصعب سهلة .
2- الفروق الفردية: يبدو أن الناس لديهم اختلافات فردية مستقرة في قابليتهم للتأثر بانحياز القرار مثل الثقة المفرطة ، والخصم الزمني ، والتحيز النقطة العمياء . ومع ذلك ، فمن الممكن تغيير هذه المستويات الثابتة من التحيز داخل الأفراد.
3- كما تم ربط الفروق الفردية في التحيز المعرفي بمستويات متفاوتة من القدرات والوظائف المعرفية: تم استخدام اختبار الانعكاس المعرفي (CRT) للمساعدة في فهم العلاقة بين التحيزات المعرفية والقدرة المعرفية. كانت هناك نتائج غير حاسمة عند استخدام اختبار الانعكاس المعرفي لفهم القدرة. ومع ذلك ، يبدو أن هناك علاقة متبادلة. أولئك الذين حصلوا على درجة أعلى في اختبار الانعكاس المعرفي ، لديهم قدرة معرفية أعلى ومهارات التفكير العقلاني. وهذا بدوره يساعد على التنبؤ بالأداء على التحيز المعرفي واختبارات الكشف عن مجريات الأمور. يميل أولئك الذين حصلوا على درجات CRT أعلى إلى أن يكونوا قادرين على الإجابة بشكل أكثر دقة في اختبارات ومهام التحيز المعرفي والإرشادي المختلفة.
4- العمر هو اختلاف فردي آخر له تأثير على قدرة الفرد على أن يكون عرضة للتحيز المعرفي: يميل الأفراد الأكبر سنًا إلى أن يكونوا أكثر عرضة للتحيزات المعرفية ولديهم مرونة معرفية أقل. ومع ذلك ، كان الأفراد الأكبر سنًا قادرين على تقليل تعرضهم للتحيزات المعرفية خلال التجارب الجارية. هذه التجارب كل من الشباب وكبار السن أكملوا مهمة تأطير. كان لدى البالغين الأصغر سنًا مرونة معرفية أكثر من كبار السن. ترتبط المرونة المعرفية بالمساعدة في التغلب على التحيزات الموجودة مسبقًا.