قال الدكتور حاتم أبو القاسم، عميد المعهد القومي للأورام، إننا لا نرفض أي مريض لأننا معهد قومي، مضيفا: "لو قلت للمريض مفيش مكان؛ مش هيلاقي مكان تاني يعالجه". وأضاف " أبو القاسم " في حواره مع الإعلامية منى الشاذلي في برنامج " معكم" المذاع على قناة " سي بي سي"، قائلا:" قد نعاني من عدم القدرة على تقديم الخدمة بنفس المستوى لكل المرضى بسبب الزحام الشديد في المعهد وزيادة قائمة الانتظار للمرضى". وتابع:" المعهد القومي للأورام كامل العدد يوميا ، ونجري في اليوم حوالي 20 عملية كبيرة، والخدمة الطبية المقدمة في المعهد القومي للأورام أفضل من أي خدمة طبية أخرى مقدمة في مصر".