أكد الدكتور هشام عرفات وزير النقل أنه لا زيادة فى أسعار تذاكر قطارات السكة الحديد قبل تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين، خاصة أن تحسين الخدمة "محتاج شغل كتير"، والغرض ليس قرارات بزيادة أسعار خدمة قبل دراستها. وقال عرفات، فى تصريحات خاصة ل "صدى البلد" إن الخدمة المقدمة للركاب فى قطارات الدرجة المميزة أو المتطورة لاتناسب المواطنين ولا ترضيني شخصيا. وأضاف أن القطارات المميزة والمطورة "اسم بس" والفترة القادمة تحتاج إلى مجهود لإعادة تأهيلها وتقديم خدمة مقبولة للركاب سواء من ناحية نظافة القطارات وإنارتها وعوامل الأمن والسلامة التى يجب توافرها فى جميع القطارات التي تقدم خدمات على خطوط السكة الحديد سواء للمسافات القصيرة أو الطويلة. وأشار عرفات الى أن هناك حزمة من الخدمات يتم تنفيذها خلال الفترة القادمة لتأهيل أسطول السكة الحديد فى جميع درجاته.