أصيب مستقلو ترام حلمية الزيتون بحالة من الذعر، بعد أن فوجئوا أثناء ركوبهم القطار بخروج إحدى العربات عن القضبان، وفور إخطار اللواء أسامة بدير، مدير أمن القاهرة، أمر بإخطار مسئولي هيئة النقل العام لإعادة العربة إلى القضبان مرة أخرى. وكان المقدم محمد البندارى مشرف عمليات مرور القاهرة قد تلقى إخطارا من اللواء محمد تبيان وكيل مرور القاهرة لقطاع الشرق بخروج عربة ترام حلمية الزيتون عن القضبان، ما تسبب فى حدوث كثافات مرورية. وبإخطار اللواء حمدى الحديدى مدير المرور أمر بالدفع برجال المرور للعمل على سحب الكثافات، وتسيير الحركة المرورية، حيث تم إخلاء عربات الترام، والعمل على إعادته للقضبان مرة اخرى.