تسهيلات قنصلية كبيرة للمصريين في أبي ظبي

أكد السفير تامر منصور، سفير مصر في أبي ظبي، حرص القسم القنصلي في السفارة علي تقديم أفضل رعاية ممكنة للمواطنين المصريين المقيمين في دائرة اختصاصه القنصلي 6/5/2013والبالغ عددهم 200 ألف مصري يقيمون في أبي ظبي والعين والمنطقة الغربية من الإمارات.
وأضاف السفير المصري، في تصريحات صحفية اليوم الاثنين، أن السفارة أدخلت العديد من الخدمات الإضافية والتسهيلات لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والتيسير عليهم، رغم ما تشكله من عبء إضافي علي إمكانيات السفارة المادية والبشرية، ومن ذلك الحرص علي استقبال وتسليم المعاملات القنصلية علي مدار يوم العمل، دون تعيين مواعيد محددة للتقديم والاستلام كالمعمول به في سائر القنصليات بأبي ظبي، بل يتم تسليم المعاملات في معظم الحالات في حينها أو خلال ساعتين علي الأكثر من طلبها.
وأشار منصور إلي أنه تقديرا من السفارة لظروف عمل الكثير من أبناء الجالية ممن يصعب عليهم الحضور للسفارة خلال أوقات العمل الرسمية، فقد قامت مؤخراً بتخصيص يوم أسبوعياً يتم فيه مد ساعات العمل بالقسم القنصلي حتي الساعة السابعة مساء.
وأكد السفير أنه في حالات تعذر حضور المواطن إلي السفارة لإنهاء معاملته نظراً لظروف صحية أو لتقدمه في السن، فإن أحد موظفي السفارة ينتقل إلي مكان إقامة المواطن لإنهاء المعاملة المطلوبة، كما تقوم السفارة أسبوعياً بإيفاد مندوب عنها إلي مدينة العين، والتي تبعد نحو 150 كم عن أبي ظبي، لتلقي المعاملات القنصلية المختلفة، وفي الإطار ذاته تشدد السفارة علي إعطاء الأولوية في إنجاز المعاملات لأبناء الجالية من المقيمين في المنطقة الغربية التي تقع علي الحدود مع المملكة السعودية علي بعد ما يقرب من 300 كم، كما توفد أسبوعياً أحد أعضائها إلي السجون الواقعة في دائرة الاختصاص لتذليل العقبات والمشكلات التي قد تواجه النزلاء المصريين والعمل علي تلبية احتياجاتهم.
وحرصا من السفارة علي عدم وقوع المصريين تحت طائلة غرامات التأخير المتعلقة بإجراءات الإقامة، تقوم أسبوعيا بإرسال حقيبة دبلوماسية للقاهرة تحمل طلبات ومستندات جوازات وشهادات الميلاد المطلوبة، بحيث يتسني للجهات المختصة في القاهرة إنهاؤها وإرسالها للسفارة، كما تم استحداث آلية جديدة من شأنها تسليم المعاملات فور ورودها من القاهرة، وهي الاتصال تليفونياً بالمواطنين، الأمر الذي لاقي تقديراً واستحساناً من جانب المواطنين، كما يتم الإعلان عن الجوازات الجديدة الواردة من القاهرة إلي السفارة عبر موقع المكتب الإعلامي التابع للسفارة علي موقع الفيسبوك.
كما حرصت السفارة علي تعظيم الاستفادة من الانتخابات 'البرلمانية-الرئاسية-الاستفتاء علي الدستور' التي نظمتها علي مدار الفترة الماضية من خلال إنشاء قاعدة بيانات تسهم في التواصل مع أبناء الجالية، فضلاً عن تصميم موقع للسفارة علي شبكة الانترنت بما يتيح قيد بيانات المواطنين في السفارة الكترونيا: ًwww.egyptianembassyinuae.com
وتلافياً للضغط علي الاتصالات التليفونية، تم تحديث تليفونات السفارة وإنشاء سنترال رقمي يوفر العديد من خطوط التليفون، ويسمح بتلقي أكبر عدد ممكن من الاتصالات، مع إتاحة المعلومات المتعلقة بالأوراق المطلوب تقديمها واستيفائها لكافة المعاملات القنصلية علي موقع السفارة علي الانترنت، وكذا علي البريد الصوتي لهاتف السفارة.
وأضاف منصور أن السفارة تولي اهتماماً خاصاً بمقر القسم القنصلي، وقد تم مؤخراً تطوير مقر استقبال المواطنين وتجهيزه بأحدث التقنيات لتيسير الخدمات المقدمة لأبناء الجالية، وذلك بالجهود الذاتية ودون تحميل ميزانية الدولة أي أعباء إضافية، حيث تم إدخال نظام ترقيم حديث لتنظيم العمل Queuing System، ووضع شاشات تليفزيونية لشرح الخدمات المقدمة وتقديم الإرشادات القنصلية، وتوفير ماكينة تصوير حديثة، فضلا عن دعم القسم القنصلي بماكينتين تصوير، وتوفير ماكينة للصرافة الآلية داخل القنصلية – إهداء من بنك مصر بأبي ظبي- لتيسير المعاملات المالية والبنكية الالكترونية، مع توفير مبردات مياه مخصصة وماكينة مشروبات ومرطبات.