قال محافظ المنيا قاسم حسين إن المحافظة استقبلت 9 آلاف و842 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، لافتًا إلى أنه تم فحص وحل أكثر من 9600 شكوى حتى الآن بمعدل 97%. وأضاف حسين - في بيان اليوم /الاثنين/ - أن الشكاوى المتبقية والتي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها بعد، وأخرى جاري فحصها وحلها قريبًا، مؤكدًا سرعة التفاعل مع شكاوى المواطنين، وتلافي كافة المعوقات بإدارات خدمة المواطنين على مستوى المحافظة مع ربط الجهات والمديريات الخدمية المتبقية بالمنظومة. من جهتها.. قالت مدير عام إدارة خدمة المواطنين المحافظة الدكتورة أمل عليوة: "إنه تم تفعيل قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين والذي تضمن ربط البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية؛ لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين ومعالجة الشكاوى التي تخصهم بشكل فوري وعاجل". وبدورها.. قالت مدير الوحدة التابعة للإدارة العامة لخدمة المواطنين نجلاء حمدي: "إن المحافظة تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين خاصة في الرد على الشكاوى، وفتح جميع قنوات الاتصال معهم للتعرف على مشاكلهم وتقديم الحلول الفورية لها".