"ابن العبري".. راهب عبر العصور وخلّد اسمه في اللاهوت والفلسفة والطب    قناة السويس حكاية وطنl القناة الجديدة.. 10 سنوات من التحدى والإنجاز    لليوم الرابع، ارتفاع أسعار النفط وسط مخاوف من تأثر الإمدادات بتهديدات ترامب الجمركية    الرئيس الفلسطيني يرحب ب"الموقف التاريخي والشجاع" لكندا    15 دولة غربية تدعو دولا أخرى لإعلان عزمها الاعتراف بفلسطين    إسرائيل تندد بموقف كندا من الاعتراف بفلسطين: مكافأة لحماس    إعلام أوكراني: الدفاع الجوي يتصدى لهجمات في كييف وحريق جراء هجوم مسيّرة روسية    "العظمى 34".. الأرصاد تحذر السائقين من شبورة كثيفة صباح الخميس    مع الهضبة والكينج .. ليالى استثنائية فى انتظار جمهور العلمين    من يتصدر إيرادات الموسم السينمائى الصيفى ومن ينضم للمنافسة ؟    «وصلة» لقاء دافىء بين الأجيال .. « القومى للمسرح » يحتفى بالمكرمين    طريقة عمل الكب كيك في البيت وبأقل التكاليف    هبوط كبير في عيار 21 الآن.. مفاجأة في أسعار الذهب والسبائك اليوم بالصاغة    نحن ضحايا «عك»    حرمه منها كلوب وسلوت ينصفه، ليفربول يستعد لتحقيق حلم محمد صلاح    الأحكام والحدود وتفاعلها سياسيًا (2)    سلاح النفط العربي    بسهولة ومن غير أدوية.. أفضل الأطعمة لعلاج الكبد الدهني    المهرجان القومي للمسرح يحتفي بالفائزين في مسابقة التأليف المسرحي    بمحيط مديرية التربية والتعليم.. مدير أمن سوهاج يقود حملة مرورية    بينهم طفل.. إصابة 4 أشخاص في حادث تصادم بطريق فايد بالإسماعيلية (أسماء)    بسبب خلافات الجيرة في سوهاج.. مصرع شخصين بين أبناء العمومة    هاريس تٌعلن عدم ترشحها لمنصب حاكمة كاليفورنيا.. هل تخوض انتخابات الرئاسة 2028؟    بعد الزلزال.. الحيتان تجنح ل شواطئ اليابان قبل وصول التسونامي (فيديو)    424 مرشحًا يتنافسون على 200 مقعد.. صراع «الشيوخ» يدخل مرحلة الحسم    نقيب السينمائيين: لطفي لبيب أحد رموز العمل الفني والوطني.. ورحيله خسارة كبيرة    "بعد يومين من انضمامه".. لاعب الزمالك الجديد يتعرض للإصابة خلال مران الفريق    السيارات الكهربائية.. والعاصمة الإنجليزية!    اتحاد الدواجن يكشف سبب انخفاض الأسعار خلال الساعات الأخيرة    سعر التفاح والبطيخ والفاكهة بالأسواق اليوم الخميس 31 يوليو 2025    تراجع غير متوقع للمبيعات المؤجلة للمساكن في أمريكا خلال الشهر الماضي    اصطدام قطار برصيف محطة "السنطة" في الغربية.. وخروج عربة من على القضبان    المهرجان القومي للمسرح المصري يعلن إلغاء ندوة الفنان محيي إسماعيل لعدم التزامه بالموعد المحدد    هذه المرة عليك الاستسلام.. حظ برج الدلو اليوم 31 يوليو    أول تصريحات ل اللواء محمد حامد هشام مدير أمن قنا الجديد    «الصفقات مبتعملش كشف طبي».. طبيب الزمالك السابق يكشف أسرارًا نارية بعد رحيله    الحد الأدني للقبول في الصف الأول الثانوي 2025 المرحلة الثانية في 7 محافظات .. رابط التقديم    لحماية الكلى من الإرهاق.. أهم المشروبات المنعشة للمرضى في الصيف    ختام منافسات اليوم الأول بالبطولة الأفريقية للبوتشيا المؤهلة لكأس العالم 2026    في حفل زفاف بقنا.. طلق ناري يصيب طالبة    مصرع شاب وإصابة 4 في تصادم سيارة وتروسيكل بالمنيا    إغلاق جزئى لمزرعة سمكية مخالفة بقرية أم مشاق بالقصاصين فى الإسماعيلية    رئيس وزراء كندا: نعتزم الاعتراف بدولة فلسطين في سبتمبر ويجب نزع سلاح حماس    التنسيقية تعقد صالونًا نقاشيًا حول أغلبية التأثير بالفصل التشريعي الأول بالشيوخ    التوأم يشترط وديات من العيار الثقيل لمنتخب مصر قبل مواجهتي إثيوبيا وبوركينا فاسو    القبض على 3 شباب بتهمة الاعتداء على آخر وهتك عرضه بالفيوم    ترامب: وزارة الخزانة ستُضيف 200 مليار دولار الشهر المقبل من عائدات الرسوم الجمركية    شادى سرور ل"ستوديو إكسترا": بدأت الإخراج بالصدفة فى "حقوق عين شمس"    هل يعاني الجفالي من إصابة مزمنة؟.. طبيب الزمالك السابق يجيب    "تلقى عرضين".. أحمد شوبير يكشف الموقف النهائي للاعب مع الفريق    سعر طن الحديد والأسمنت بسوق مواد البناء اليوم الخميس 31 يوليو 2025    مدير تعليم القاهرة تتفقد أعمال الإنشاء والصيانة بمدارس المقطم وتؤكد الالتزام بالجدول الزمني    حياة كريمة.. الكشف على 817 مواطنا بقافلة طبية بالتل الكبير بالإسماعيلية    أسباب عين السمكة وأعراضها وطرق التخلص منها    ما حكم الخمر إذا تحولت إلى خل؟.. أمين الفتوى يوضح    الورداني: الشائعة اختراع شيطاني وتعد من أمهات الكبائر التي تهدد استقرار الأوطان    أمين الفتوى يوضح آيات التحصين من السحر: المهم التحصن لا معرفة من قام به    ما المقصود ببيع المال بالمال؟.. أمين الفتوى يُجيب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محافظ بورسعيد يستقبل وفد ممثلي المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوي بمجلس الوزراء
نشر في الأسبوع أونلاين يوم 11 - 04 - 2019

استقبل اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد، وفدا من ممثلي مجلس الوزراء أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية، التى تم إنشاؤها بقرار السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 ، وقرار دولة رئيس الوزراء رقم 1855 /2017 والتى تتولى تلقى فحص و توجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا. وذلك بحضور المهندس كامل ابو زهرة السكرتير العام للمحافظة.
وضم الوفد كل من اللواء اشرف مصطفي والعميد احمد فاضل ، والدكتورة رشا عبد المنعم وذلك تنفيذا لتوجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى وتأكيداته لجميع المسؤلين بالدولة بشأن التفاعل والتواصل مع المواطنيين وبذل أقصى الجهود لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنيين فى إطاراحترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع وفى إطار استكمال تنفيذ تطبيقات الحكومة الإلكترونية بمحافظة بورسعيد وبرامج ميكنة الخدمات الجماهيرية التى تقدم للمواطنين إلكترونيا والتى تستهدف تيسير وتسهيل تقديم كافة الخدمات الحكومية للمواطنين فى أسرع وأقل وقت ممكن .والتي تاتي بالتزامن مع وتجهيز وتأهيل محافظة بورسعيد لتصبح المحافظة الرقمية الأولي علي مستوي الجمهورية
وتأتى هذه الزيارة لمحافظة بورسعيد لمتابعة موقف وانتظام سيرالعمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية، ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى، ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سيرالمنظومة وتفعيلها .
وخلال الزيارة قام أعضاء الوفد بتفقد إدارة خدمة المواطنين بالمركز الرئيسى بديوان عام المحافظة، والالتقاء بالعاملين به للاطمئنان على انتظام سير العمل فى تلقى الشكاوى والرد عليها .
ومن جهته أكد اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد على أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل علي الارتقاء بمستوى الخدمات المؤداة للمواطنين في كافة القطاعات والمجالات وكذلك سرعة التفاعل مع المشكلات وحلها مع التشديد علي جميع الجهات الحكومية بسرعة التعامل مع شكاوي المواطنين وذلك من أجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وإيجاد حلول جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية، مشيرا بأن هناك تعليمات واضحة لجميع رؤساء الأحياء ومديري المديريات بالعمل الفوري مع اي شكاوي ترد إليهم من المواطنين.
وأضاف بأنه يقوم بجولات ميدانية بصفة دائمة من أجل متابعة حب المشكلات علي ارض الواقع والاستجابة الشكاوي المواطنين خاصا في القطاعات الخدمية
وقد أشاد أعضاء الوفد الزائر بمستوى الأداء لمنظومة الخدمات الجماهيرية بالمحافظة وإدارات خدمات المواطنيين والقائمين على العمل بها.
ومن جانبه قدم العميد أشرف مصطفى رئيس الوفد الشكر الي محافظ بورسعيد علي إنجاز منظومة الشكاوي الحكومية بالمحافظة بنسبة 96% موكدا بأن بورسعيد نموذج مثالي في التعامل مع الشكاوي
وأضاف بأن منظومة الشكاوى الحكومية تُعد واجهة عصرية للحكومة تعبيرًا عن رغبتها فى تحقيق التواصل بين المواطنين والدولة عن طريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمواكبة العصر الرقمي.
وأضاف أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة، كما أكد أن هناك عدة مصادر لتلقي الشكاوى منها الخط الساخن (16528) وموقع المنظومة على الإنترنت www.shakwa.eg وكذلك تطبيق (إيجابي) الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.