وجه المهندس هاني ضاحي وزير النقل مسئولي الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق لإنهاء الاستعدادات لاستقبال شهر رمضان المعظم من خلال إعلان حالة الطوارئ القصوي بجميع محطات المترو في الخطوط الثلاثة، 'حلوان المرج' و'شبرا الخيمة المنيب' و'العتبة الأهرام بمصر الجديدة' بهدف تقديم خدمة متميزة للمواطنين خلال الشهر الكريم، وتم التنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتكثيف الحملات التفتيشية وتأمين المحطات من الداخل والخارج. وطالب وزير النقل قيادات شركة مترو الأنفاق بتشكيل غرفة عمليات تعمل علي مدار اليوم لتلقي شكاوي المواطنين وبلاغاتهم في حال وجود أي قصور في توفير الخدمة المطلوبة، وكذلك العمل علي سرعة تذليل جميع العقبات أو المشاكل التي قد تطرأ خلال الشهر واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء عليها، كما أكد وزير النقل علي مسئولي المترو بضرورة التيسير علي المواطنين وحسن التعامل معهم. ومن جانبه، كلف المهندس علي الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة المترو، المسئولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي لسير القطارات بخطي المترو بحل أية مشاكل تحدث في أسرع وقت، كما تقرر تشغيل الخط الساخن علي مدار 24 ساعة اعتبارا من اليوم لتلقي جميع الشكاوي والاقتراحات لمستخدمي المترو برقم تليفون ' 16048'. وصرح رئيس شركة المترو بأنه تم إعداد جداول تشغيل للقطارات بإجمالي 1610 رحلات يوميابخطي المترو لتواكب الزيادة في عدد الركاب، منها 520 رحلة بالخط الأول ونحو 660 رحلة بالخط الثاني، و430 رحلة بالخط الثالث، كما تم الاستعداد برحلات إضافية يوميابالخطين الأول والثاني يتم تشغيلهم في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب بالإضافة إلي إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقالجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود وبما لا يتعارض مع التشغيل. وأكد الفضالي أنه سيتم زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان المعظم حتي الساعة الثانية والربع صباحالتعمل قطارات الخدمة لمدة 21 ساعة يومياوتكثيف أعمال الصيانة خلال الثلاث ساعات الأخري يومياوذلك بناءعلي توجيهات وزير النقل. وأضاف رئيس المترو أنه تم عمل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أية مشاكل تحدث فوراوالعمل علي حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، مشيراإلي زيادة منافذ توزيع التذاكر بالمحطات ذات الكثافة العالية لتخفيف الزحام علي الشبابيك ويتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميامن الس`اعة السابعة صباحاحتي الس`اعة الثالثة مساءبمناسبة بدء شهر رمضان.