بدأت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في تنفيذ خطتها لتوفير المناخ التعبدي الأمثل داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما لحجاج بيت الله وتأدية مناسكهم بكل يسر وسهولة وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين والإسهام في تثقيفهم وتوعيتهم بأمور دينهم من خلال الخدمات التوجيهية والإرشادية والتشغيلية، والفنية. وأوضح الدكتور عبد الرحمن السديس الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ، أن خطة الرئاسة خلال موسم الحج تعمل علي تحقيق عدد من الأهداف تتمثل في: مساعدة الحجاج علي تأدية مناسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة مع توفير المناخ التعبدي الأمثل داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما والحرص علي التوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة لتأدية المناسك علي الوجه المطلوب وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة لزائري الحرمين الشريفين والإسهام في إرشاد زوار الحرمين الشريفين وتوعيتهم بأمور دينهم. وأوضح أنه تم فرش المسجد النبوي بعشرة آلاف سجادة وتجهيز الساحات التي تبلغ مساحتها '265.000 م 2' ومرافق الخدمات وعددها '18' مرفقا بها '10.000' آلاف نقطة وضوء موزعة علي ثلاثة أدوار في جميع الاتجاهات. وأوضح الدكتور السديس أن عدد العاملين الرسميين والموسميين لتنفيذ خطة الحج بالمسجد النبوي الشريف ما يقارب خمسة آلاف وثلاثمائة موظف وموظفة وعامل وعاملة للقيام بالأعمال المنوطة بهم علي مدار الساعة لإظهار المسجد النبوي بالمظهر اللائق. وأبان أنه تتم متابعة جميع الأعمال السابقة، حيث خصصت إدارة مستقلة للتأكد من إنجاز الأعمال والوقوف علي مواطن القصور التي تخل بأداء الواجبات الوظيفية أو التراخي في إنجاز الأعمال ومن ثم العمل علي تصحيح الخلل وتقويم الأداء بالتنسيق مع الجهات المختصة لتحقيق الأهداف المنشودة علي الوجه المطلوب وإعداد تقارير دورية عن نشاط الإدارات الميدانية العاملة بالمسجد النبوي وإنجازاتها والتوصيات المتعلقة بتطوير العمل. وبين أنه يتم تحقيق تلك الأهداف من خلال تهيئة عدد من الخدمات، منها الخدمات التوجيهية والإرشادية التي تركز علي توعية الحجاج بأمور دينهم وإرشادهم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء علي أيدي عدد من أصحاب الفضيلة المشايخ والعلماء والمدرسين، وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية التي يشرف عليها عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام كالإدارة العامة للتوجيه والإرشاد وإدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف. وأفاد بأن من الخدمات التي تنفذ بالمسجد الحرام الخدمات التشغيلية التي تمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وسهولة كتهيئة ماء زمزم المبارك من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام مبردا وغير مبرد، وتقديم عربات ذوي الحاجات الخاصة وتهيئة مداخل المسجد الحرام ومنع إدخال الأطعمة إلي المسجد الحرام والقضاء علي المخالفات داخل ساحات الحرم وتهيئتها للصلاة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه، ويقوم بالإشراف علي تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات كإدارة سقيا زمزم وإدارة النظافة والفرش وإدارة العربات وإدارة الأبواب وإدارة الساحات بالمسجد الحرام، وفيما يتعلق بالخدمات الفنية هناك عدد من الخدمات تتولي الإشراف علي تنفيذها الإدارة العامة للمشاريع والدراسات، والإدارة العامة للخدمات والصيانة وإدارة التشغيل وتعني تلك الخدمات بشكل كامل بالمشاريع المنفذة أو التي سيتم تنفيذها وتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة المعنية من الإنارة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكم وأجهزة الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني.
