مراكز خدمة عملاء شركة المياه.. بنكهة الثورة

لم تصدق الطبيبة التي تسكن حي المعادي ما رأته عندما توجهت إلي مركز خدمة عملاء شركة مياه القاهرة الذي افتتح حديثا لخدمة سكان الحي.. الدكتورة اتصلت بالمهندس محمد عبدالرحمن رئيس مجلس الإدارة لتقول له عندي سؤال واحد: من أين أتيت بهؤلاء الشباب والفتيات اللذين يتسابقون في خدمة رواد المركز بأدب جم وزمن قياسي، هذا التعامل الذي عشته في أوروبا لم أصدق انه طبق الأصل هنا في مصر إلا عندما لمسته بنفسي.. وأضافت ضاحكة: اكيد هذه بركات الثورة.هذه الصورة الوردية تتكرر في تسعة مراكز لخدمة عملاء الشركة تنتشر في أنحاء القاهرة آخرها مركزا المعادي والخلفاوي.. رئيس الشركة. يشير إلي أن مركز المعادي يقدم خدماته لسكان دار السلام والبساتين، الطراوان، زهراء المعادي، المعراج وصقر قريش بالإضافة إلي سكان المعادي والمعادي الجديدة.
أما مركز خدمة العملاء بمنطقة الخلفاوي فيقدم خدماته لسكان الساحل، شبرا، روض الفرج، الشرابية والزاوية الحمراء.. المركزان تتوافر بهما أحدث أجهزة الحاسب الآلي وخدمة الخط الساخن 521 علي مدار 42 ساعة ويستقبل شكاوي العملاء من ارتفاع فواتير المياه اوانقطاعها. كما يستقبل طلبات تركيب العدادات أو الوصلات الجديدة.
حرصت الشركة علي انتقاء مجموعة من الشباب والفتيات من حملة المؤهلات العليا وتم إلحاقهم بدورات تدريبية للتعامل مع الأجهزة ودورات أخري في تنمية الموارد البشرية للتعامل مع الجمهور.