المتحدث بإسم الرئاسة: ديوان المظالم تلقي 27252 شكوي .. والخط الساخن استقبل 11257 بلاغا

الرد علي الطلبات خلال أسبوع .. والرئاسة تحفظ المظالم المنظورة أمام القضاء

أعلن الدكتور ياسر علي القائم بأعمال المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية ان اجمالي الشكاوي التي تلقاها ديوان المظالم منذ الاعلان عن تأسيسه الاسبوع الماضي وحتي الان بلغ 27252 شكوي يتم التعامل معها من خلال 42 جهة في الدولة تشمل كافة الوزارات الي جانب المجلس القومي لرعاية مصابي الثورة .. وقامت وزارة التنمية الادارية بربط هذه الجهات بالديوان لتلقي الشكاوي والرد عليها عن طريق الانترنت .
واشار الي انه بالنسبة لخدمة تلقي الشكاوي عن طريق الهاتف التي تم اضافتها لديوان المظالم فقد استقبلت 5277 شكوي في اليوم الاول لعملها بينما في يومها الثاني اول امس فقد استقبل الخط الساخن6080 شكوي ليصل الاجمالي الي 11257 شكوي في يومين.. نافيا ماتردد عن ارتفاع سعر المكالمة لخط الشكاوي مشددا علي انها بنفس تكلفة الاتصال العادي.
وأوضح المتحدث الرسمي ان نوعية الموضوعات التي تلقاها الديوان والخط الساخن تم تصنيفها الي 30٪ شكاوي حقيقية .. و60٪ طلبات مساعدة نصفها رغبة في توفير فرص عمل .. و30٪ مساكن و 20٪ علاج علي نفقة الدولة .. 10 ٪ من الشكاوي بلاغات ضد جهات معينة.. مشيرا الي ان هناك 90 موظفا يعملون في الكول سنتر الخاص بالشكاوي ..وسيصدر تنظيم كامل بالاطار المنظم لديوان المظالم الذي سيتبع رئاسة الجمهورية مباشرة
وقال د.ياسر علي : نرد علي كافة مقدمي الشكاوي في وقت نحاول الا يتجاوز الاسبوع .. ويتم حفظ بعض الشكاوي عندما يكون هناك منازعات قضائية لاننا لانتدخل في شئون القضاء
واكد المتحدث الرسمي الي انه تم التعامل بالفعل مع الكثير من المظالم التي تلقاها الديوان .. نظرا لحرص الدكتور محمد مرسي رئيس الجمهورية علي التواصل تفصيليا مع هذا الملف لاهتمامه الكبير بشكاوي المواطنين التي تراكمت علي مدار سنوات وحرصه علي متابعتها بشكل شخصي.