رد الاشتراكات المدفوعة فى قناة " ايه ار تى"الرياضية

الخاصة بنقل مباريات امم افريقيا

حصل جهاز حماية المستهلك على التزامات من الشركة المصرية للخدمات الفضائية "سى إن إى" لرد كافة المستحقات المالية والاشتراكات التى دفعها المستهلكون بمصر للاشتراك فى قناة " ايه ار تى " الرياضية الخاصة بنقل مباريات بطولة كأس الأمم الافريقية قبل أن تعقد صفقاتها مع قنوات الجزيرة الرياضية والذى انتقل إليها حق بث مباريات هذه البطولة.
وقال سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك فى تصريح له الإثنين إنه تم إتخاذ كافة الاجراءات اللازمة لضمان استرداد المستهلكين للاشتراكات التى قاموا بدفعها فى حساب قناة " ايه ار تى " الرياضية الخاصة لنقل مباريات هذه البطولة، مشيرا إلى أن الاتصالات الودية أسفرت عن اقتناع المسئولين فى الشركة المصرية للخدمات الفضائية بالحل الودى وحق المستهلكين فى استرداد اشتراكاتهم كحق أصيل لهم يوفره قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 فى المادة9، حيث تنص على أن يلتزم كل مقدم خدمة باعادة مقابلها ومقابل مايجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها الى المستهلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى على أن يحال من يخالف ذلك إلى جهاز حماية المستهلك ليصدر قرارا ملزما بشأنه.
وقال سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك إن الشركة المصرية للخدمات الفضائية أكدت من خلال السيد شريف الشاذلى نائب المدير العام لشئون العمليات بأن الاجراءات التى تقوم بها شركتا " سى إن إى" و"دى إس إى " بتنفيذهما لرد قيمة الاشتراكات المدفوعة لصالح باقة " ايه ار تى " الرياضية الخاصة بنقل مباريات بطولة كأس الأمم الافريقية تتمثل فى استقبال جميع الاستفسارات للمشتركين ورد قيمة اشتراكاتهم من خلال المقر الرئيسى لشركة " دى إس إى " من الساعة العاشرة صباحا، وحتى السادسة مساء بمقر الشركة الرئيسى فى 65 شارع جامعة الدول العربية طوال أيام الأسبوع، أما في حالة رغبة أحد المشتركين فى إسترداد المبلغ المستحق له من مقر الوكيل بالمحافظات سيتم الصرف له مباشرة من خلال الوكيل.
وأوضح سعيد الألفى أنه فى حالة إذا كان المشترك قد سددد اشتراكه فى شركة " سى إن إى " مباشرة يتم إسترداد المبلغ من فرع الشركة بالمعادى فى 3 شارع 262 ميدان الجزائر مشيرا إلى أن رد الاشتراك للمستهلك يتطلب وجود المستندات الخاصة باشتراكه، وتشمل هذه المستندات توافر أصل إيصال النقدية الدال على السداد وصورة بطاقة الرقم القومى مع ضرورة توقيع العميل بنفسه.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على أهمية الاستجابة لرد اشتراكات المستهلكين فى هذه الحالة كخطوة مهمة لترسيخ قواعد جديدة بالسوق تعطى المستهلك حقوقه وتحمي مصالحه وفق المعايير التى تضمنها القانون .
وأضاف أنه سوف يتم التنسيق مع جهاز حماية المستهلك بصفة دورية لتقديم الاحصائيات المطلوبة بشأن رد جميع المبالغ المستحقة للمشتركين وسوف يتم رفع أي شعار أو تنويه عن أنجولا 2010 من الموقع الالكترونى لشبكة " ايه أر تى ".
ودعا رئيس الجهاز المستهلك إلى التوجه إلى الجهاز فى حالة وجود أى شكوى على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكترونى للجهاز.