حماية المستهلك يحيل 37 قناة فضائية ومركز خدمة للنيابة بتهمة الإعلان المضلل

أحال جهاز حماية المستهلك 37 قناة فضائية ومركز خدمة صيانة لإحدى العلامات التجارية المشهورة الثلاثاء نظرا لقيامها باعلانات مضللة.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز تلقى شكوى من إحدى الشركات الكبرى العاملة فى مجال الأجهزة الكهربائية والحاصلة على الوكالة الحصرية فى مصر من الشركة الإيطالية صاحبة العلامة التجارية "زانوسي" تتضرر فيها من قيام عدد من القنوات الفضائية بعرض إعلان لمركز خدمة وصيانة على أساس أنه مركز الخدمة والصيانة الرئيسي بجميع محافظات الجمهورية باستخدام عدد من الأرقام المختصرة والارضية وارقام المحمول مما يؤدى الى إمداد المستهلك بمعلومات خاطئة عن طبيعة المنتجات ويضر بصحته وسلامته.
وتابع" تم تكليف المرصد الإعلامي التابع لإدارة الإعلانات المضللة بالجهاز لرصد وتسجيل الإعلانات على شاشات الفضائيات لاتخاذ اللازم بشأنها".
واضاف انه تم رصد 37 قناة فضائية تقوم ببث الاعلانات المضللة عن المراكز الوهمية لصيانة منتجات ماركة زانوسي وهي
(حريم السلطان دراما وشنبو أفلام وتوك توك سينما وليالي سينما وكايرو دراما وكايرو سينما وروتانا سينما وبانوراما دراما وبانوراما دراما 2 وبانوراما فيلم وبانوراما كوميدي وسما سينما ودوللى سينما والمحور 2 وستار سينما 1 وستار سينما 2 ودربكة أفلام ودربكة سينما وسينما 1 وسينما 2 وسيما وماجيستيك سينما وعفروتو أفلام وهوليود زمان وهوليود هندي وتتح وكايرو سينما 2 وكايرو زمان وسيما على بابا والبيت بيتك والقشاش فيلم وبيروت سينما وشنبو زمان وفراعين اكتوبر".
وحذر يعقوب جموع المستهلكين من التعامل على الأرقام التي تستغلها هذه المراكز بالنسبة لعلامة زانوسي حيث أن الشركة صاحبة العلامة لم تصرح لأيا منها بإجراء الصيانة وخدمة ما بعد البيع وهذه الأرقام هي ( 16092 و19160 و16351 و19541 و19748 و19387 و19646 و16238 و37788854 و37788853 و37203010 و35856069 و01155531350 و01112245854 و01276233166 و01005689396 و22405751 و22405753 و22405751
و22405753 و35701166 و01148142273 و01148142274 و01112211786 و01112211786 و01141252525 ).
وقام الجهاز بالاطلاع على شهادات تسجيل العلامة التجارية الصادرة عن إدارة العلامات التجارية بجهاز تنمية التجارة الداخلية والثابت بها استيفاء الشركة الشاكية لكافة التصاريح المطلوبة وتمتع علامتها التجارية بالحماية القانونية داخل مصر.
وأكد أنه ثبت لدى الجهاز أن القنوات المحالة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابي أو سلبي فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقي لديه في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة او مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وأضاف يعقوب أن القنوات والمراكز المعلنة قد خالفت أحكام قانون حماية الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002 كما أنها قد خالفت نص المادة 2/4 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والتي تؤكد على ضرورة أن يكون الإعلان بلغة سهلة يفهمها الجميع و ألا يتضمن أي بيانات مضلله أو مخالفة لحقيقة المنتج الأمر الذي حدا بالجهاز إلى اتخاذ إجراءات إحالة قناة النهار دراما ومركز صيانة زانوسي للنيابة العامة لاتخاذ شئونها ضد الممثل القانوني لهما لمخالفتهما نصوص قانون حماية المستهلك.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وشدد يعقوب على أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك المراكز العشوائية التي تستخدم قطع غيار مجهولة المصدر مما يلحق بالمستهلك أضرارا مادية بحقوقه خاصة وأن الإعلانات المضللة قد شهدت نموا متزايدا خلال الفترة الأخيرة فى ظل الزيادة
الملحوظة فى وسائل الإعلام سواء الصحف أو الفضائيات داعيا وسائل الإعلام إلى المساهمة في عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التي تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك.
وأكد متابعة جهاز حماية المستهلك والتعاون والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التي تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته كما تضر بالاقتصاد الوطني حيث تسهم في الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق مشيرا إلى سهولة ارسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب.