قالت الدكتورة نجوى الفوال مديرة مكتب شكاوى بالمجلس القومى للمرأة الجمعة أن الخط الساخن المجانى للمكتب تلقى خلال عام 2010 عدد 1066 مكالمة تليفونية تطلب المشورة فى المشكلات المتنوعة التى تواجه المرأة المصرية ودارت حوالى نصف هذه الاستشارات حول قضايا الأحوال الشخصية مثل المعاناة من عواقب الزواج العرفى والزواج المؤقت والأنماط الأخرى من الزواج التى قد تدخل فى اطار الاتجار بالبشر واضافت أن عدد من الاستشارات كان بشأن مشكلات الحصول على النفقة بأنواعها وطلب المشورة فى إجراءات التصالح أو اللجوء إلى محكمة الأسرة أو ضم الأم الحاضنة لصغارها, مضيفة بأن المكتب تمكن من الرد على 93 فى المائة من هذه الحالات بالمشورة القانونية والإجرائية التي تفيد فى حل المشكلات التى تعانى منها من لجأن إلى الخط الساخن. وقالت أنه تبين وجود نسبة 2 فى المائة من السيدات ليس لديهن الحق فى تقديم شكاوى, فيما كانت 5 فى المائة من الحالات خارجه عن اختصاص المكتب, وتم توجيهها إلى الجهات ذات الاختصاص. وتابعت أن مكتب شكاوى المرأة يتلقى الشكاوى التى تتعلق بالموضوعات والمشكلات المتعلقة بالمرأة ويأتى فى مقدمتها ما يتصل بموضوعات الاتجار فى البشر باعتبارها من أهم صور العدوان على الحقوق الإنسانية التى تسعى الدولة إلى الحفاظ عليها سواء عن طريق المقابلة الشخصية , أو الفاكس, أو الموقع الإلكتروني الخاص بالمكتب ضمن الموقع الإلكتروني الخاص بالمجلس بالإضافة إلى الخط الساخن المجانى (08008883888 ).