قامت مديرية الصحة بأسوان بإنشاء مكتب خاص بشكاوي المواطنين يعمل على مدار24ساعة كما تم إنشاء مكتب لشئون الأطباء والتمريض بالمديرية ليتولي إنجاز طلباتهم وحلها فوراً و كذلك تم تخصيص خط تليفوني ساخن و بريد إليكترونى لتلقي الشكاوي . صرح بذلك الدكتور "مجدي حجازي" وكيل الوزارة لمديرية الشئون الصحية بأسوان وقال أنه تم إعتماد 6 وحدات لصحة الأسرة بمحافظة أسوان طبقاً لمعايير الجودة لتصل عدد الوحدات المعتمدة إلى 23 وحدة صحية . وأضاف حجازي أنه تم عمل قوافل ميدانية بالمحافظة بقرى كلابشة ، بشاير الخير ، توماس وعافية ، الناصرية وقد تم فحص وعلاج 1332 مريض بالمجان من خلالها كما يتم عمل زيارات مفاجئة لمستشفيات محافظة أسوان وتشمل مستشفى إدفو العام ، مستشفى صدر أسوان ، مستشفى نصر المركزي ، مستشفى كوم أمبو المركزي ، مستشفى التامين الصحي ، مستشفى بنك الدم الإقليمي ، مستشفى أسوان التعليمي ومعهد الأورام . كما أكد على إرتفاع مؤشرات الآداء بتنظيم الأسرة ومكافحة العدوى و الأمومة و الطفولة وفقاً لتقييم وزارة الصحة علماً بأنه تم تدعيم مديرية الصحة بأسوان بمبلغ 2 مليون جنيه أدوية طوارئ .