الخط الساخن 121

لو صحيت من النوم وحاولت معرفة الأخبار الجديدة من خلال التليفزيون ولم تستطع، فقررت أن تجلس علي الكمبيوتر لتري آخر ما وصلك من رسائل عبر بريدك الإلكتروني فرفض الكمبيوتر أن يعمل، وحاولت تشغيل المروحة لتهون عليك حر الصيف فرفضت هي الأخري أن تعمل، فتأكد أن الكهرباء قد تم قطعها عن المنزل، وأنه ليس أمامك سوي حل وحيد هو الاتصال طبعا التليفون مش محتاج كهرباء بالخط الساخن لوزارة الكهرباء الذي يحمل رقم 121، وبمجرد اتصالك سوف تسمع رسالة مسجلة لصوت نسائي يخبرك إنه «مرحبا بك في مركز تلقي الأعطال التابع لمنطقة.... لتوزيع الكهرباء»، ثم يرد عليك أحد الأشخاص الذي يقوم هو الآخر بالترحيب بك قبل أن يسألك عن سبب الاتصال، فتخبره أن أكيد الكهرباء مقطوعة، وأنك في أشد الحاجة لرجوع التيار الكهربائي للمنزل، فيعتذر لك عن عدم مواصلة الحديث، لأن الأمر ليس من اختصاصه، وأنه سيقوم بتحويلك للشخص المسئول، فيأتيك الرد بعض بضع ثوان تسمع خلالها مقطوعة موسيقية، ويباغتك بسؤال «إية مشكلة حضرتك» فتجيب مرة أخري «أكيد الكهرباء مقطوعة.. وده حصل الأيام اللي فاتت بشكل مستمر»، فيسألك: «هو حضرتك ساكن فين»، فترد في حي.... بالقاهرة، فتأتيك الإجابة «الصاعقة»: «طبيعي جدا أن يتم قطع الكهرباء بين الحين والآخر بسبب كثرة الأحمال»، لتعرف أنك سبب في انقطاع التيار، فترد عليه أنه ليس مهماً إن كان هناك ضغط علي الأحمال من عدمه، إنما المهم هو عودة الكهرباء مرة أخري، فيطلب منك بياناتك من اسم وعنوان تفصيلي ورقم تليفون، ثم يعدك بأنه سيقوم بإرسال أحد العمال إليك ليقوم بإصلاح العطل في أقرب وقت ممكن، وبالفعل قد يأتيك تليفون من الشركة يخبرك بوصول الشخص المنوط بإصلاح العطل بعد فترة ليست ببعيدة يكون عندها التيار قد عاد مرة أخري.