قال مصدر مسئول بالمطار: "إن قائد الطائرة فوجئ بعد تحركه بها على مدرج المطار وهو فى طريقه لممر الإقلاع، بحدوث ارتطام فى عمود إنارة، الأمر الذى استدعى إنزال الركاب على وجه السرعة. وأضاف أن الارتطام أحدث تلفيات فى الجناح الأيسر للطائرة، وأن هناك خبراء من وزارة الطيران المدنى تفقدوا موقع الارتطام، فى حين توجه فريق فنى لفحص الطائرة، للتأكد من عدم تأثر أجهزة الجناح الأيسر. وأكد أنه سيتم إجراء تحقيق فى الحادثة، وذلك لتحديد السبب الذى أسفر عن وقوعه، لافتا إلى أنه تم توفير طائرة بديلة لنقل ركاب الطائرة إلى مدينة الغردقة بعد تأخير استمر لثلاث ساعات.