15 صورة.. البابا تواضروس يدشن كنيسة الشهيد مارمينا بفلمنج شرق الإسكندرية    قيادي بمستقبل وطن: تحركات الإخوان ضد السفارات المصرية محاولة بائسة ومشبوهة    تفعيل البريد الموحد لموجهي اللغة العربية والدراسات الاجتماعية بالفيوم    استقالات جماعية للأطباء ووفيات وهجرة الكفاءات..المنظومة الصحية تنهار فى زمن العصابة    وزير الإسكان ومحافظ مطروح يتفقدان محطة تحلية مياه البحر "الرميلة 4" -تفاصيل    إزالة لمزرعة سمكية مخالفة بجوار "محور 30" على مساحة 10 أفدنة بمركز الحسينية    الحرس الثوري الإيراني يهدد إسرائيل برد أشد قسوة حال تكرار اعتدائها    مصر القومي: الاعتداء على السفارات المصرية امتداد لمخططات الإخوان لتشويه صورة الدولة    تعديل جديد.. كاف يخطر بيراميدز بموعد مباراتي الجيش الرواندي    إسلام جابر: لم أتوقع انتقال إمام عاشور للأهلي.. ولا أعرف موقف مصطفى محمد من الانتقال إليه    إسلام جابر: تجربة الزمالك الأفضل في مسيرتي.. ولست نادما على عدم الانتقال للأهلي    أول تعليق لمحافظ الإسكندرية على واقعة الغرق الجماعي بشاطئ أبو تلات    السجن المشدد 6 سنوات لحداد لاتجاره فى المخدرات وحيازة سلاح بشبرا الخيمة    إيرادات الجمعة.. "درويش" يحافظ على المركز الأول و"الشاطر" الثاني    "الصحة" تقدم 314 ألف خدمة عبر 143 قافلة في يوليو 2025    صور.. 771 مستفيدًا من قافلة جامعة القاهرة في الحوامدية    «المركزي لمتبقيات المبيدات» ينظم ورشة عمل لمنتجي ومصدري الطماطم بالشرقية    الغربية: حملات نظافة مستمرة ليلا ونهارا في 12 مركزا ومدينة لضمان بيئة نظيفة وحضارية    الموت يغيب عميد القضاء العرفي الشيخ يحيى الغول الشهير ب "حكيم سيناء" بعد صراع مع المرض    50 ألف مشجع لمباراة مصر وإثيوبيا في تصفيات كأس العالم    "قصص متفوتكش".. رسالة غامضة من زوجة النني الأولى.. ومقاضاة مدرب الأهلي السابق بسبب العمولات    ماذا ينتظر كهربا حال إتمام انتقاله لصفوف القادسية الكويتي؟    وزير العمل يتفقد وحدتي تدريب متنقلتين قبل تشغيلهما غدا بالغربية    "عربية النواب": المجاعة في غزة جريمة إبادة متعمدة تستدعي تحركًا عاجلًا    «لازم إشارات وتحاليل للسائقين».. تامر حسني يناشد المسؤولين بعد حادث طريق الضبعة    وزارة النقل تناشد المواطنين عدم اقتحام المزلقانات أو السير عكس الاتجاه أثناء غلقها    مصر ترحب بخارطة الطريق الأممية لتسوية الأزمة الليبية    وفاة سهير مجدي .. وفيفي عبده تنعيها    مؤسسة فاروق حسني تطلق الدورة ال7 لجوائز الفنون لعام 2026    قلق داخلي بشأن صديق بعيد.. برج الجدي اليوم 23 أغسطس    غدا.. قصور الثقافة تطلق ملتقى دهب العربي الأول للرسم والتصوير بمشاركة 20 فنانا    تم تصويره بالأهرامات.. قصة فيلم Fountain of Youth بعد ترشحه لجوائز LMGI 2025    تكريم الفنانة شيرين في مهرجان الإسكندرية السينمائي بدورته ال41    موعد إجازة المولد النبوي 2025.. أجندة الإجازات الرسمية المتبقية للموظفين    كيف تكون مستجابا للدعاء؟.. واعظة بالأزهر توضح    وزير الدفاع الأمريكي يجيز ل2000 من الحرس الوطني حمل السلاح.. ما الهدف؟    وزير خارجية باكستان يبدأ زيارة إلى بنجلاديش    رئيس «الرعاية الصحية»: تقديم أكثر من 2.5 مليون خدمة طبية بمستشفيات الهيئة في جنوب سيناء    الصحة: حملة «100 يوم صحة» قدّمت 59 مليون خدمة طبية مجانية خلال 38 يوما    فحص وصرف العلاج ل247 مواطنا ضمن قافلة بقرية البرث في شمال سيناء    نور القلوب يضىء المنصورة.. 4 من ذوى البصيرة يبدعون فى مسابقة دولة التلاوة    ضبط وتحرير 18 محضرا فى حملة إشغالات بمركز البلينا فى سوهاج    8 وفيات نتيجة المجاعة وسوء التغذية في قطاع غزة خلال ال24 ساعة الماضية    محاضرة فنية وتدريبات خططية في مران الأهلي استعدادًا للمحلة    محافظ أسوان يتابع معدلات الإنجاز بمشروع محطة النصراب بإدفو    طقس الإمارات اليوم.. غيوم جزئية ورياح مثيرة للغبار على هذه المناطق    مصر تستضيف النسخة الأولى من قمة ومعرض "عالم الذكاء الاصطناعي" فبراير المقبل    تحرير 125 محضرًا للمحال المخالفة لمواعيد الغلق الرسمية    ورش تدريبية للميسرات العاملات بمركزي استقبال أطفال العاملين ب«التضامن» و«العدل»    طلقات تحذيرية على الحدود بين الكوريتين ترفع حدة التوتر    الأوقاف: «صحح مفاهيمك» تتوسع إلى مراكز الشباب وقصور الثقافة    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم السبت 23-8-2025 في محافظة قنا    إعلام فلسطينى: مصابون من منتظرى المساعدات شمال رفح الفلسطينية    حسن الخاتمة.. وفاة معتمر أقصري أثناء أدائه مناسك الحج    تنسيق الجامعات 2025| مواعيد فتح موقع التنسيق لطلاب الشهادات المعادلة    كأس السوبر السعودي.. هونج كونج ترغب في استضافة النسخة المقبلة    «مياه الأقصر» تسيطر على بقعة زيت فى مياه النيل دون تأثر المواطنين أو إنقطاع الخدمة    سعر الأرز والسكر والسلع الأساسية في الأسواق اليوم السبت 23 أغسطس 2025    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خبراء مصرفيون : الثقافة المصرفية مازالت غائبة عن المصريين
نشر في صوت البلد يوم 15 - 01 - 2009

وقال محمد طه رئيس قطاع الخزانة وأسواق المال : إن هذه النتائج توضح سيادة حالة من عدم التفاؤل كثيراً بالإنجازات التى تحققت على مدار السنوات السابقة ، وأنها لم تكن فى مستوى المأمول ، فلا يكفى أن يتم رسم وطرح سياسات نقدية وإصلاحية طموحة ، لكن الأهم هو إيجاد المنفذين القادرين على ترجمة هذه السياسات والمقصود بذلك إيجاد ونشر ما يدعى " الثقافة المصرفية " لدى العاملين فى المصارف والمواطنين على حد سواء .
أضاف طه : إن الأجدر أن نجيب عن تساؤل من المسئول عن تدنى الثقافة المصرفية وجهل المواطن بهذه الخدمات ؟ وحتى نجيب عن ذلك فإننا سنجد أن الإجابة سوف تتبلور فى عدة اتجاهات ، تبدأ أولاً فى المصارف نفسها نتيجة لنقص خبرة الموظفين وكفاءتهم وافتقارهم إلى روح المبادرة والاجتهاد ، خوفاً من المساءلة فى ظل نظرة الإدارات المصرفية إلى المواطنين كصاحب حاجة فى تعامله مع المصرف وليس كعميل يجب السعى لإرضائه .
وأشار إلى أن قيام البنك المركزى بتحريك أسعار الفائدة لأكثر من مرة صعوداً وهبوطاً وبشكل حاد نسبياً ، ولد حالة ارتباك انعكست بشكل سلبى على المواطنين والإدارات المصرفية على حد سواء وهو ما أدخل كلا الطرفين فى إرباكات وتعقيدات عديدة ، ودفع المواطن إلى البحث عن منافذ أكثر أمناً لمدخراته عن طريق تحويلها إلى مصاغ ذهبية أو شراء عملة صعبة وهو ما ساهم فى تقليل استيعاب الخدمات المصرفية ، فضلا عن تعنت بعض البنوك فى سياستها التحوطية التى يتم اتخاذها فى مجال التجزئة المصرفية خلال فرض مخالفات وغرامات بصورة قد لا تكون عادلة فى بعض الأحيان ، وهو الأمر الذى أثار مخاوف وغضب العميل وبالتالى عدم رغبته فى التعامل وفقا للتكنولوجيا .
وأكد رئيس قطاع الخزانة أنه بالرغم من أن الحكومة كسرت احتكار المصارف العامة للسوق المصرفية عن طريق دخول العديد من المصارف الخاصة مما شكل خطوة مهمة وضرورية فى طريق رفع مستوى الخدمات المصرفية وتقديمها إلى المواطن ، إلا أن تأثير هذه المصارف لا يزال محدوداً ، وذلك بسبب قصر عمر التجربة من جهة وتدنى مستوى التعريف والإعلان عن الخدمات المصرفية المتنوعة وتواضع حملات التسويق المرافقة .
فيما أكد د. سمير رضوان مساعد رئيس الهيئة العامة للاستثمار أن عدم تعرف المواطن على عدد كبير من البنوك العاملة فى السوق فى ظل خطة الاندماجات والإصلاح الكبيرة التى شهدها القطاع خلال السنوات السابقة وما تبعها من تفاوت فى الخدمات المقدمة من البنوك ، أثر أيضاً على الأداء الاقتصادى لعدد من المصارف فى السوق .
وقال د.رضوان إنه حتى ينجح رهان الحكومة فى تطوير السوق المصرفية لابد من العمل على أكثر من صعيد يبدأ من متابعة إصلاح التشريعات المالية وتخليصها من القدر الأكبر من الجمود والابتعاد قدر الإمكان عن الشعارات الفضفاضة ، والاهتمام بنشر الوعى المصرفى عن طريق حملات توعية تشترك بها جميع وسائل الإعلام ولا توجد غضاضة فى إدراج الثقافة المصرفية فى مناهج التعليم ، شريطة أن تتلازم كل هذه الإجراءات مع رفع كفاءة موظفى المصارف ، وبذلك تكون المصارف قد خرجت من إطار العمل كجامع للأموال ودافع للفوائد لتصبح القاطرة الرئيسية فى عملية التنمية ودفع العجلة الاقتصادية .
وأضاف أن الثقافة السائدة فى الشارع هى أن البنوك المتواجدة حالياً عبارة عن محال وبقالات أكثر من كونها بنوكاً ، وبدلاً من الأمل فى أن تنهض هذه البنوك بدورها التنموى الاجتماعى ، أصبحت مجرد واجهة لمص الدماء ، فالعميل يعتقد دائماً أنه لا يوجد مواطن إلا وهو مدين لها دون أن نرى أثراً فى المقابل لعمل اجتماعى أو اقتصادى خيرى تصدى له أحد هذه البنوك ، لكى يساعد فى إشاعة ثقافة جديدة إلا من بعض المحاولات التى تسير على استحياء محدود جداً من البنوك .
ولفت د. رضوان إلى أن الحل الوحيد لنجاح نشر الثقافة المصرفية بين جمهور العملاء لا يمكن تحققه إلا خلال مبادرة البنوك بتوسعات جادة ، وليس خلال عدد الفروع التى ترمى إلى الوصول إلى مزيد من الطبقات فما زالت معظم الخدمات الجديدة تخاطب شرائح محدودة من المجتمع بسبب تخوف هذه المصارف إضافة إلى غياب نشاطها فى المسئولية الاجتماعية .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.