شركات المحمول تواجه غضب المستخدمين بعد زيادة الارقام

أثار قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بتحديد يوم 6 أكتوبر كموعد لزيادة أرقام المحمول من عشرة أرقام إلى أحد عشر رقما، حالة من اللغط داخل السوق المصري.
يرى المستخدمون أن القرار جاء مفاجئاً وغير مبرر، متهمين شركات المحمول بعدم اتخاذ الخطوات اللازمة لتوعيتهم بخطة التعديل.
وتحاول شركات المحمول توفير عدد أكبر من الخطوط الجديدة بتعديل الأرقام المستخدمة حاليًا، بزيادة رقم على أكواد الشركات، لتوفير مليار خط محمول.
برر المسئولون بشركات المحمول القرار بضرورة الحصول على عدد أكبر من العملاء يستوعب الزيادة المطردة في عدد الخطوط، فبالرغم من وصول نسبة انتشار المحمول في مصر إلى 95.07% يعترض المشتركون على زيادة أرقام المحمول، رغم أنها تفتح مجالات أوسع لدخول خطوط جديدة تستوعب الزيادة في معدلات استخدام المحمول.
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشركات المحمول على اتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تعرض المستخدم لمشكلة أثناء تعديل الأرقام، بمد فترة التعديل إلى أربعة أشهر ونشر تطبيقات على الهواتف الذكية لتعديل الأرقام تلقائيًا.
قال المهندس خالد حجازي، مسئول العلاقات الحكومية بشركة فودافون، أن شركته ستتيح تطبيق للهواتف الذكية للتحديث الآلى للأرقام وإضافة الأرقام الجديدة لتعديل سجلات المشتركين آليًا.
أضاف أن مستخدمي الهواتف المحمول العادية يمكنهم تعديل الأرقام عن طريق فروع الشركة، وستتيح الشركات فترة انتقالية لمدة أربعة أشهر لتعديل الأرقام لدى المستخدمين.
أشار لاختفاء المشكلة في المكالمات الواردة على الهاتف، لأن الهواتف المحمولة تتعرف على الأرقام السبعة الأخيرة، بينما ستظهر المشكلة في المكالمات الصادرة عقب أربعة أشهر يستمر العمل خلالها بالأرقام السبعة أو الثمانية بصورة عادية.
أوضح أن خطة تغيير الأرقام، المعلن عنها مؤخرًا لتفعيلها الخميس المقبل ستتيح للشركات مليار رقماً إضافيًا.
قال د.عمرو بدوي، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن خطة تعديل الأرقام مطروحة منذ سنة ونصف، ويتيح الوقت الحالي التطبيق النهائي المتفق عليها.
أضاف أن الجهاز ألزم الشركات بإرسال رسائل نصية لجميع المستخدمين لإعلامهم بالتعديل في الأرقام، وأن فترة الأربعة أشهر المقدمة من الشركات كافية لتعديل الأرقام لدى المستخدمين.
أوضح أن إجراء تعديل الأرقام يتم في جميع دول العالم ضمن الخطط التوسعية في ضخ خطوط جديدة.
أكد اليكس شلبي رئيس موبينيل، على مواجهة تعديل الأرقام لمشكلة لدى العملاء، وتستعد شركته لاتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من المشاكل المتوقعة.