«حماية المستهلك» يؤكد أحقية العملاء فى رفع دعاوى ضد توكيلات السيارات «المعيبة»

أكد «جهاز حماية المستهلك» أحقية أصحاب السيارات فى رفع دعاوى تعويض ضد شركات السيارات التى ظهرت بها أخطاء فنية، حال وقوع ضرر على أمن وسلامة المستهلك، على غرار ما حدث فى السوق الأمريكية مؤخراً.
وقال سعيد الألفى، رئيس الجهاز، فى تصريح خاص ل«المصرى اليوم»: إن الخطأ الفنى الذى ظهر بالسيارة «تويوتا كورولا» لا يسبب أى ضرر على أمن وسلامة صاحب السيارة، ولذا اكتفى الجهاز باستدعاء السيارات المعيبة وإصلاحها على نفقة الوكيل المحلى للشركة.
وأضاف الألفى أنه حال وقوع ضرر على سلامة المستهلك بسبب هذه الأخطاء الفنية، فإن من حقه رفع دعوى قضائية للمطالبة بالتعويض، وسيقف الجهاز بجانبه فى هذه الدعاوى.
وأشار إلى تلقى الجهاز شكاوى جديدة من مالكى سيارات «فولكس فاجن»، تزامنت مع ظهور شكاوى عالمية بوجود أخطاء فنية فى هذه السيارات وسحب أكثر من 190 ألف سيارة منها فى السوق العالمية.
ولفت إلى أن الجهاز ولجنة السيارات التابعة له، سيعقدان اجتماعات متواصلة خلال الأسبوع الحالى لمتابعة مسلسل الأخطاء الفنية بشركات السيارات لضمان أمن وسلامة المستهلك.
وأضاف أن مشاكل السيارات مستمرة ويتلقى الجهاز شكاوى مستمرة من عدة طرازات، وقد يلجأ الجهاز إلى عمل قائمة سوداء بأصحاب التوكيلات غير المتعاونة فى حل شكاوى العملاء.
يأتى ذلك فى الوقت الذى طلب فيه الرئيس الأمريكى، باراك أوباما، من «تويوتا» والشركات المنافسة لها الحرص على سلامة سياراتها، وذلك فى أول تصريحات له منذ بداية الأزمة قبل نحو أسبوعين، بينما أرجأ رئيس مجلس إدارة الشركة «اكيو تويودا» زيارته لأمريكا إلى مارس المقبل.
من جهته، أعلن رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لتويوتا «اكيو تويودا» الذى تعرض لضغوط للتحدث عن الوضع فى الكونجرس الأمريكى، أنه لن يتوجه إلى الولايات المتحدة قبل مارس المقبل.
وكان قد تم سحب الجزء الأكبر من إنتاج «تويوتا» البالغ 9 ملايين سيارة فى العالم لمشاكل تتعلق بالمكابح (الفرامل) ودواسة السرعة.
ولم تكن «تويوتا» الوحيدة التى تعانى من مشاكل، فقد أعلنت الشركة الألمانية المنافسة لها «فولكس فاجن» قبل عدة أيام سحب 200 ألف سيارة فى البرازيل بخلاف 20 ألف سيارة من المكسيك بسبب عيب فى العجلات الخلفية لاثنين من موديلاتها.
يأتى ذلك فى الوقت الذى أعلن فيه ناطق باسم شركة «تويوتا» أن الشركة اليابانية قررت سحب 10 آلاف شاحنة صغيرة «بيك أب» تاكوما طراز 2010 من سوق أمريكا الشمالية بسبب خلل فى ذراع ناقل السرعة «الفتيس» بجانب سحب 8 آلاف شاحنة من طراز 2010 رباعية الدفع.