هواوى تستهدف افتتاح 8 مراكزى لخدمات ما بعد البيع بمصر بنهاية العام الجارى

افتتحت مجموعة هواوي أول مركز لخدمات ما بعد البيع للمجموعة في إفريقيا، بهدف خلق قناة اتصال ثنائية مباشرة بين الشركة والمستهلكين، وتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية.
أكدت تراسي جيو، مديرة قطاع خدمات ما بعد البيع لشركة هواوي العالمية، ان افتتاح الفرع يأتي كجزء من خطط هواوي الاستراتيجية والتوسعية لتطوير وتقوية وتحسين خدمات ما بعد البيع في مصر، خاصة في ظل أهمية خدمة العملاء كأحد المكونات الأساسية لخدمات الهاتف المحمول.
أوضحت فى مؤتمر صحفى أمس عقب الافتتاح، أن اختيار مصر لإطلاق أول مركز رسمي للشركة في أفريقيا للبيع بالتجزئة وخدمات ما بعد البيع جاء تأكيداً للثقة فى مناخ الاستثمار وإمكانيات السوق المصري المتعددة، فضلا عن تأثير هذه الخطوة بشكل إيجابي في استراتيجية المجموعة لتوسيع الاستثمارات فى مصر خلال الفترة المقبلة .
أضافت: "نخطط لافتتاح عدد من ستة الي ثمانية مراكز بنهاية العام الحالي، بهدف زيادة حصتنا بالسوق والتوعية بعلامتنا التجارية"، مؤكدة ان اهم اوليات الشركة في المستقبل هي بناء العلامة التجارية، تقوية وتعزيز الشراكة مع حاملي الأسهم، وصولاً لخبرة عملاء مذهلة وتساهم في تحقيق نتائج عملية جيدة. "
أشارت إلى ان شركة هواوي تعمل على وضع خطة لتحسين خدمة البريد الصوتي تدريجيا وخدمة العملاء وخدمات اخري. بالتوازي مع إطلاق مركز هواوي الخدمي مما سيخلق حالة من التنويع ستساهم في إدراك اهتمامات العملاء والتفاعل مع شكواهم وإيجاد حلول جذرية لها، والرد علي جميع استفساراتهم، وذلك من خلال التواصل معهم، مما يعني تقديم أفضل خدمة العملاء.