تحليل : تراجع العروض وسوء الخدمة سبب هروب 3.4 مليون مشترك من خدمات المحمول

شهدت سوق المحمول خلال شهرين متتاليين "يونيو ويوليو" تراجعًا في عدد المشتركين بحوالي 4% من إجمالي مستخدمي المحمول حيث خرج من الخدمة 3.4 مليون خط خلال الشهرين 900 ألف في يونيو و2.5 مليون في يوليو ، ولفتت تلك الظاهرة النظر حول طبيعة سوق المحمول خلال الفترة الحالية، ليؤكد خبراء الاتصالات على أن "هروب" هؤلاء المستخدمين يرجع في الأساس إلى عوامل محددة منها ضعف جودة الخدمة بشكل واضح خلال تلك الفترة من العالم.
بينما أكد آخرون على أن التراجع الملحوظ يرجع إلى تحديث بيانات الخطوط والتى نتج عنها بصورة طبيعية استبعاد الخطوط غير المسجلة من قاعدة بيانات خطوط المحمول بالهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتنعكس على البيانات المنشورة عن عدد مشتركي المحمول وتظهر تراجع في عدد المستخدمين، مشيرين إلى أن ذلك التراجع قد يصب في صالح الخدمات من ناحية أخرى حيث يسمح بتحسين الخدمة وتوزيع الموارد على عدد أقل من الخطوط بما يوفر استخدامًا أمثل للطاقة الاستيعابية للشبكات.
قال الدكتور حمدى الليثى رئيس مجلس ادارة شركة ليناتل المتخصصة فى انتاج الحلول التكنولوجية ان فقدان سوق المحمول فى مصر لنحو 2.5 مليون خلال شهر يوليو أمرا طبيعيا فى ظل تراجع عروض شركات المحمول بالاضافة الى اجراءات الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
واوضح الليثى ان خسارة هذا الرقم الضخم خلال شهر واحد يثير عدة تساؤلات حول مدى اعتماد الشركات لبيانات العملاء بشكل سليم بجانب اهتمامها بمنع تسريب خطوط غير مسجلة مشيرا الى ان ذلك يرجع لعدم حاجة الشركات لتلك النسبة الغير مفعلة فضلا عن وضع تشريعات لمنع تهريب الخطوط .
وأضاف الليثى أن خروج هذا الرقم الضخم يلقى بنواحى الايجابية على سوق المحمول فى مصر المتمثلة فى تخفيف الضغط على الشبكات وانخفاض الكثافة العملية لها خاصة وأن السعة الاستيعابية للشبكات ازدادت بشدة خلال الفترة الماضية
ولفت إلى أن خفض استخدام المحمول بنسبة 3% يساهم فى تحسن الخدمة الشبكية للمحمول فى مصر وزيادة كفاءتها خلال الفترة المقلبة خاصة فى ظل توزيع الخدمة على عدد أقل
فيما اكد المهندس عادل عبد المنعم مدير خبير تكنولوجيا المعلومات أن فقدان سوق المحمول لذلك الرقم لايعد خسارة للشركات خاصة وأن عدد كبير من تلك الخطوط يتم ايقافها عن طريق الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات والذى يقوم بعملية دورية فى الكشف عن صحة بيانات العملاء وإن لم يجدها مطابقة للحقيقة فيقوم بايقافها
وتابع عبد المنعم أن شركات المحمول بدأت تلجأ لايقاف الخطوط الغير مفعلة بالاضافة الى تشديد الرقابة على عمليات توزيع الخطوط على الاسواق لمنع تهريبها وهو ما ادى الى فقدان ذلك الرقم الضخم
فيما قال المهندس طلعت عمر مدير نقل المعلومات السابق بالمصرية للاتصالات أن تراجع عروض شركات المحمول التى كانت تجذب العملاء لمزيد من استخدام المحمول ساهمت بقوة فى تراجع اعداد السمتخديمن
وكشف عمر أنه على الرغم من تجاوز سوق المحمول فى مصر ل100 مليون مستخدم إلا أنه يعكس فى الحقيقة رقم مستخدمى الخطوط وليس مستخدمى الهواتف نفسها مؤكدا أن ذلك هو ما يعكس تلك الظاهرة برغبة المستخدم فى "الاقتناء " على حد تعبيره,ليساير موضة انتشار التكنولوجيا فى ظل انخفاض أسعار الهواتف نفسها فلا مانع من "التعدد" وهى ظاهرة تمثل واجهة اجتماعية بالمقام الاول
وأضاف عمر أن التراجع يعد ترشيد استهلاك بجانب الاستفادة من ذلك فى تحسين جودة الخدمة وادائها الذى تراجع خلال الفترة الماضية موضحًا أن المستخدم دائما مايبحث عن الخدمة الجيدة والتى طالما لايجدها فيتركها بحثا عن خدمات أفضل.
كشفت المؤشرات الصادرة عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اليوم عن تراجع شهري في مشتركي المحمول بنسبة 3% بنهاية يوليو، لتفقد 2.5 مليون مشترك .
وأوضحت المؤشرات أن شركة موبينيل فقدت مليون مشترك ليبلغ عدد مشتركيها حوالي 33.4 مليون مشترك مقارنة ب 34.4 مليون بنهاية يونيو الماضي موضحة ان موبينيل تاتي في المرتبة الثانية من حيث الحصة السوقية في خدمات المحمول بنسبة 34%
وأظهرت المؤشرات أن عدد مستخدمي شبكة فودافون مصر شهد تراجع قدرها 832 ألف مستخدم لتستحوذ على حصة سوقية 42% بإجمالي عدد مشتركين 41 مليون مشترك.
تراجع عدد مستخدمي اتصالات مصر ليبلغ مشتركيها بنهاية يولو 23 مليون مستخدم، بتراجع قدره حوالي 600 ألف مشترك في شهر واحد لتستحوذ على المرتبة الثالثة بالسوق بحصة سوقية 23.5%
الشركة
عدد المشتركين الحاليين
معدل التغير الشهري
الحصة السوقية الحالية
فودافون
41 مليون مشترك
تراجع 832 ألف مشترك
43 % من اجمالي السوق
موبينيل
33.4 مليون مشترك
تراجع مليون مشترك
34.5% من اجمالي السوق
اتصالات
21 مليون مشترك
تراجع أكثر من 600 ألف مشترك
23.5% من السوق
اجمالي عدد المشتركين الحاليين
97.6 مليون مشترك
تراجع 2.5 مليون مشترك