حماية المستهلك يحيل "ماركاتو" للنيابة لإمداد المستهلك بمعلومات مضللة

أحال جهاز حماية المستهلك سوبر ماركت "ماركاتو" الى نيابة قسم أول مدينة نصر نظرا لقيامه بإمداد المستهلك بمعلومات مضللة عن طبيعة الثلاجة التى قام بشرائها الشاكى .
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قد تلقى شكوى من أحد المستهلكين قيدت برقم 77103 يتضرر فيها من قيامه بشراء ثلاجة 18 قدم تحمل إحدى العلامات التجارية المعروفة من المشكو فى حقه ، إلا انه اكتشف عند استلامها انها 14 قدم وليست 18 ووجد مماطلة فى حل الشكوى.
وأشار إلي أن الجهاز قد قام بفحص الشكوى وبمباشرة التحقيق فيها من خلال مخاطبة المشكو فى حقه اكد على ان الثلاجة المباعة 18 قدم وليس هناك أى خطأ فى بيعها او تسليمها للشاكى ، ومن ثم فقد صار الخلاف بين الطرفين مما حدا بالجهاز الى احالة الثلاجة للفحص بالهيئة العامة للمواصفات والجودة والتى ثبت من تقريرها بعد معاينة الثلاجة ان سعتها - وفقا ً لما هو مدون بلوحة البيانات – يعادل 15 قدم مكعبة تقريباً وليس 18 قدم كما هو مدون بالفاتورة .
ولما كان الثابت قيام المشكو فى حقهما بتسليم الشاكى الثلاجة ثابت بالفاتورة الخاصة بها انها 18 قدم وهو ما أوقع المستهلك فى خلط وغلط وأخفى عنه معلومات لو كان عرفها قبل اتمام الشراء لما كان قد أقدم عليه وذلك بالمخالفة للمواد 6 ، 8 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، فقد تم عرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز الذى أصدر قراره بإلزام المشكو فى حقه باسترجاع الثلاجة ورد قيمتها للشاكي دون أية تكلفة إضافية عليه ، وذلك خلال اسبوعين من تاريخ الاخطار.
وأضاف يعقوب أنه فى ضوء عدم التزام المشكو فى حقه بقرار مجلس الادارة السالف رغم إعلانه قانوناً فقد تم إحالة أوراق الشكوى الى نيابة قسم أول مدينة نصر لاتخاذ ما تراه مناسباً ضده .
وأكد أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك ، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الادارة و بصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين و تشكل خطراً على صحته وسلامته من خلال الاحالة الى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة.