تنظيم الاتصالات: تي اي داتا الأعلى في عدد الشكاوى خلال الربع الثاني من 2013

كشف تقرير صادر عن لجنة حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الشركة المصرية لخدمات نقل البيانات تي اي داتا تصدرت شركات الانترنت من حيث عدد الشكاوى المقدمة ضدها بواقع 2386 تم الرد على 2288 شكوى منها بنسبة استجابة 95.89% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 13.4 يوم.
وورد إلى الجهاز 562 شكوى لشركة اتصالات انترنت تم الرد على 522 شكوى منها بنسبة استجابة 99.24% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 2.27 يوم، وتلقى الجهاز ضد فودافون انترنت 511 شكوى تم الرد عليهم بشكل كامل بنسبة استجابة 100% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 2.2 يوم،
وأوضح التقرير أن مستخدمي شركة لينك دوت نت توجهوا ب 890 شكوى تم الرد عليهم بشكل كامل بنسبة استجابة 100 % ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 2.6 يوم.
وحول خدمات المحمول أوضح تنظيم الاتتصالات أن الشكاوى الواردة ضد شركة اتصالات بلغت 470 شكوى وتم الرد عليهم بالكامل والاستجابة بنسبة 100% في متوسط لفترة عمر الشكوى يوم واحد، وفي موبينيل وردت 518 شكوى تم الرد على 517 بخلاف شكوى واحدة ونسبة استجابة 99.8% ومتوسط فترة عمر الشكوى 8.01 يوم وعن فودافون ورد للجهاز 624 شكوى تم الرد عليهم بالكامل ونسبة الاستجابة 100% في متوسط لفترة عمر الشكوى 0.86 يوم.
وشدد التقرير أن خدمات نقل الأرقام كانت الأعلى من حيث عدد الشكاوي وتلقى الجهاز ضد اتصالات 2475 شكوى تم الرد عليهم بشكل كامل بنسبة استجابة 100% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 2.66 يوم
أشار الجهاز إلى أنه تلقى 1410 شكوى ضد شركة موبينيل تم الرد عليهم بشكل كامل بنسبة استجابة 100% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 2.63 يوم مشيرًا إلى أن فودافون واجهت 1621 شكوى تم الرد عليهم بشكل كامل بنسبة استجابة 100% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل0.63 يوم.
وحول الخطوط الثابتة ورد إلى شركة المصرية للاتصالات 1106 شكوى تم الرد على 1000 شكوى منها بنسبة استجابة 90.42% ومتوسط فترة عمر الشكوى لدى المشغل 26.7 يوم.