وجهت غادة والي وزير التضامن الاجتماعي، مدير مديرية التضامن الاجتماعي مسئولي الإغاثة بالجيزة، بسرعة الانتقال للعقار المنهار بفيصل لحصر الخسائر وسرعة تقديم مختلف أوجه الرعاية للأسر المضارة بإجراء البحث الاجتماعي للأسر. ونفى فوزي القاضي مدير مديرية التضامن الاجتماعي وجود حالات وفيات أو إصابات ناتجة عن الحادث مؤكدًا إجراء البحث الاجتماعي للوقوف على استحقاق الأسر لخدمات الوزارة وتلبية احتياجاتها. وأوضح أن سبب انهيار العقار هو قيام أحد أصحاب الأراضي بالحفر لأساس منزل بجوار العقار المنهار، مما أدى إلى انهيار العقار وتأثر 3 منازل مجاورة. وقامت المحافظة بالإخلاء الإداري للعقارات المجاورة والمضارة. وأكد أن مركز الإغاثة بالمديرية رفع درجة الاستعداد لتقديم خدماته للأسر المضارة بتوفير الخيام والبطاطين في حالة قيام المحافظة بتوفير أماكن لإيواء المضارين وأسرهم مضيفا بأنه تم توفير بدل إعاشة لكل فرد داخل الأسر المضارة وعددهم 58 فردًا منها 17 فردًا لعدد 5 أسر بالعقار المنهار و41 فردًا لعدد 11 أسرة بالعقارات الثلاثة التي تم إخلاؤها إداريًا حفاظًا على حياة السكان وأن المحافظة تتفاوض بإلزام المقاول بتوفير شقق بديلة للأسر المضارة نتيجة قيامه بأعمال الحفر.