رغم الخسائر العديدة التى منيت بها الشركة الوطنية مصر للطيران منذ ثورة يناير وحتى وقت قريب إلا أنها استطاعت وفى وقت قصير جداً أن تتغلب على خسائرها ليس ذلك فقط، بل تساعد على تشجيع السياحة الداخلية والخارجية بعروضها التى قدمتها داخلياً وخارجياً كما استطاعت عبور كبوتها بشكل أذهل الجميع وذلك بفضل تضافر جهود جميع العاملين بها تحت قيادة رجل وطنى من أبنائها وهو الطيار سامح الحفنى وبتوجيهات وزير واع لمتطلبات وزارته وهو الطيار حسام كمال وفى النهاية فى ظل رئيس دولة لا يعرف للراحة سبيلا حتى تنهض حبيبته مصر, ولم تكتف مصر للطيران بحصادها وما قدمته فى 2014 بل إنها تلك الشركة الوطنية العريقة وضعت رؤية للمستقبل وخطواته فى 2015 نستعرضها فى السطور القادمة. قدمت مصرللطيران خلال عام 2014 العديد من العروض الترويجية علي أسعار رحلاتها الدولية والداخلية ففي مطلع العام قررت الشركة الوطنية طرح أسعار خاصة علي تذاكر السفر يومي 12 و13 يناير علي رحلاتها القادمة من المدن الأوروبية والشرق الأوسط وذلك حتي يتمكن جميع المصريين من المشاركة في الاستفتاء على الدستور المصرى الجديد والذى تم التصويت عليه يومى 14 و15 يناير الماضى. منح جميع عملاء الشركة تخفيض 25% علي أسعار جميع الرحلات الدولية والداخلية يوم 25 يناير بمناسبة عيد الثورة، وكذلك منح تخفيض 21% يوم 20 و21 مارس علي جميع الرحلات الدولية والداخلية بمناسبة عيد الأم. - تم طرح أسعار ترويجية علي رحلات نيويورك وتورنتو، كما قدمت الشركة 15% تخفيضاً علي رحلاتها الدولية بمناسبة مرور 82 عاما علي إنشائها في السابع من مايو. - أيضا قررت مصر للطيران أيضا طرح تخفيض 15% على تذاكر السفر علي الرحلات الدولية في شهر نوفمبر كما أعلنت عن أسعار جديدة مخفضة لدرجة الأعمال علي بعض الخطوط الدولية مثل بكين وجوانزو ولندن وباريس وغيرها. مصرللطيران والمشاركة المجتمعية ورعايات مختلفة تبنت مصرللطيران خلال عام 2014 العديد من برامج المسئولية المجتمعية في المجالات المختلفة منها: في إطار الدور الوطني التي تقوم به مصرللطيران تجاه الجاليات المصرية بالخارج نقلت الشركة 16 ألف مصري من ليبيا إلي أرض الوطن من خلال 64 رحلة جوية من 4 مطارات تونسية هي جربا وقابس وتوزر وصفاقص. في إطار المسئولية المجتمعية قامت مصرللطيران بتجديد بروتوكول التعاون مع مستشفى 57357 لعلاج سرطان الأطفال كناقل رسمى للعلم والمعرفة وتنظيم رحلة تعريفية داخل شركاتها لعدد من الأطفال. كما تم تعزيز التعاون مع مؤسسة مجدي يعقوب الخيرية المعنية بعلاج أمراض القلب بالمجان. كما قامت مصر للطيران بدور الناقل الرسمي لطلبة المدارس المصرية المسافرين لأمريكا للمشاركة في مسابقة شركة intel لصغار المخترعين فضلاً عن رعاية مكتب مصرللطيران بتورنتو لسفر مجموعة من الشباب المهاجرين بكندا للمشاركة في مسابقة كرة القدم بنادي سموحة الرياضي في الإسكندرية وذلك بهدف تنشيط حركة السياحة الوافدة من قارة أمريكا الشمالية إلي جمهورية مصر العربية. مصر للطيران نقلت بعثة النادى الأهلى إلى أبيدجان لخوض مباراة الذهاب في نهائي الكونفيدرالية قامت شركة مصر للطيران على رحلتها رقم 732 القادمة من برلين بنقل ثلاث قطع أثرية فرعونية هامة، وذلك بحضور الطيار حسام كمال وزير الطيران المدني والدكتور محمد إبراهيم وزير الآثار، حيث تم عرض القطع الأثرية العائدة أمام الحضور. وقد بادرت مصر للطيران بتحمل جميع تكاليف الشحن والنقل بالكامل لهذه الشحنة. قامت مصر للطيران برعاية الشاب المصرى مصطفى قرنى الملقب بأينشتاين العرب والذي حصل على لقب أفضل عالم عربى في مجال البحث العلمي لعام 2014 في المسابقة التى نظمتها المجموعة العربية بلندن. وقعت شركة الخطوط الجوية بروتوكول تعاون مع نادي هليوبوليس بمقتضاه تحصل مصرللطيران علي مميزات دعائية داخل فرعي النادي بمصرالجديدة والشروق. شاركت مصرللطيران في رعاية العديد من الأنشطة والحفلات الفنية مثل رعاية مسابقة جمال يا مصر ورعاية تكريم اللاعبين المحترفين المصريين بالخارج. قامت مصر للطيران بدورها الوطني في دعم أحد المحافل القومية ذات الصفة الإقليمية الدولية والذي يعد من أكبر التجمعات التأمينية على المستويين العربي والعالمى وهو المؤتمر الثلاثون للاتحاد العام العربى للتأمين الذي أقيم تحت رعاية السيد رئيس الجمهورية بقاعة الموتمرات بمدينة شرم الشيخ. استضافت مصرللطيران السيد نيكوس أناستاسياديس رئيس قبرص مرتين علي مصرللطيران وسمو الأميرة ماري ايسمرالدا أخت الملك ألبير الثاني ملك بلجيكا السابق وعدداً كبيراً من نجوم الفن والمشاهير في العالمين العربي والأوروبي مثل الفنانة ماجدة الرومي ونانسي عجرم وإليسا والفنان الفرنسي أنريكو ماسياس خلال زيارتهم لمصر. مصرللطيران شاركت في حملة المليون سائح هندي واستضافت فرقة هندية تقدم فقرات فنية لتشجيع حركة السياحة. قامت مصرللطيران بدور الناقل الرسمي للاعب المصري رامي عاشور المصنف عالمياً في لعبة الإسكواش خلال مشاركته في بطولة الإسكواش الدولية المفتوحة بمدينة ويندي سيتي بولاية شيكاغو الأمريكية والتي حصل فيها علي المركز الثاني كما قامت مصرللطيران برعايته في مشاركته في بطولة العالم للإسكواش التي أقيمت بالدوحة وفاز بلقب بطل العالم، كما نقلت مصرللطيران البعثة البارالمبية للرياضيين المعاقين إلي دبي، كما قامت بدور الناقل الرسمي لرالي الفراعنة 2014 الذي أقيم في شهر مايو بمدينة الأقصر لتنشيط السياحة. قامت مصر للطيران بدور الناقل الرسمي لعروض ديزني Disney Live- Mickey's Magic Show التي أقيمت لأول مرة في مصر لتنشيط حركة السياحة المصرية بشكل مباشر او غير مباشر من خلال رعاية بعض الأحداث الثقافية والرياضية والترفيهية والاجتماعية وغيرها من الأحداث. قام وفد من مصر للطيران بزيارة مشروع قناة السويس الجديدة فى إطار دعم الشركة الوطنية لهذا المشروع القومي وتشجيع القائمين عليه في المواصلة وإنجاز هذا المشروع العملاق، الذى سينقل مصر نقلة عالمية كبرى فى مجال التجارة كما قام صندوق تأمين العاملين بمصرللطيران بشراء شهادات استثمار في مشروع قناة السويس الجديدة بقيمة 40 مليون جنيه مصري. مصرللطيران وموسما الحج والعمرة مصرللطيران نقلت خلال موسم عمرة 2014 ما يقرب من 460 ألف معتمر علي متن 2590 رحلة جوية بنسبة زيادة تصل إلى 29% مقارنة بالعام الماضي كما نقلت مصرللطيران 63 ألف معتمر خلال شهر رمضان المعظم علي متن 414 رحلة جوية. أنهت مصر للطيران خلال شهر مرحلة سفر حجاج بيت الله الحرام بنقل أكثر من 62 ألف حاج إلى الأراضي المقدسة على متن 268 رحلة جوية. نجاح الجسر الجوي لمصرللطيران في مرحلة عودة الحجاج من الأراضي المقدسة في نقل ما يقرب من 70 ألف حاج علي متن 280 رحلة جوية في سهولة يسر وأعلي نسبة انتظام. حصول مصرللطيران علي جائزة من السلطات السعودية كونها من أفضل شركات الطيران التي أتمت موسم حج هذا العام بنجاح ودون أية معوقات. وقعت مصر للطيران اتفاقية نقل الحجاج الفلسطينيين والنيجيريين لهذا العام، كما فازت مصرللطيران بمناقصة نقل حجاج كوناكري والتي كانت قد فازت بها الخطوط الإثيوبية العام الماضي ولكن بسبب فرض حظر السفر علي دولة غينيا إلي السعودية بسبب مرض إيبولا لم يتم سفرهم هذا العام. أهم نتائج أعمال شركة مصرللطيران للخطوط الجوية: ارتفع تصنيف مصر للطيران في مؤسسة سكاي تراكس العالمية المتخصصة في تقييم شركات الطيران على مستوى العالم هذا العام مقارنة بالعام السابق في آخر استطلاع للرأي أجرته المؤسسة لتقييم خدمات السفر المقدمة من كبري شركات الطيران حول العالم وتم استطلاع رأى شريحة كبيرة من المسافرين خلال عام 2013 بواسطة أدوات المسح المختلفة منها الهاتف وصحيفة الاستبيان والإنترنت وغيرها لقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة من شركات الطيران. حققت شركة مصر للطيران أعلى نسبة مبيعات لها منذ أربع سنوات في الثلث الأول من العام المالي الجاري 2014/2015، حيث شهدت الشركة خلال الأربعة أشهر الماضية يوليو، أغسطس، سبتمبر، أكتوبر أعلى معدلات امتلاء على رحلاتها وكثافة في التشغيل. مصرللطيران تفتتح خطا جديدا إلي ندجامينا بتشاد بواقع 3 رحلات أسبوعية. وقعت مصر للطيران اتفاقية تسيير خط طيران مباشر بين القاهرة ودلهي في شهر يوليو بواقع 3 رحلات أسبوعياً وذلك على طائرات طراز الإيرباص 330 بهدف زيادة فرص تدفق السياحة الهندية إلى مصر. بدأت مصر للطيران، العضو الحادي والعشرون بتحالف ستار العالمي اعتباراً من يوم الأربعاء 17 سبتمبر، تشغيل رحلاتها المتجهة من وإلي لندن من مبنى ركاب رقم (2) الجديد بمطار هيثرو الدولي والمعروف باسم «مبنى الملكة». قررت الشركة الوطنية تسيير رحلة جديدة يوم السبت من كل أسبوع من عاصمة السياحة المصرية الأقصر إلي باريس واستئناف رحلة مصرللطيران من الأقصر إلي لندن يوم الاثنين من كل أسبوع وذلك لتنشيط حركة السياحة الوافدة إلي مصر. شهد جدول تشغيل رحلات مصرللطيران للخطوط الجوية استقراراً نسبياً في عدد الرحلات والترددات خلال موسم صيف 2014 مقارنة بجدول رحلات صيف 2013 حيث سيرت الشركة عدد 648 رحلة دولية أسبوعياً. أخيراً وقعت مصر للطيران عقد مشروع خطة التعافي لشركتي مصر للطيران للخطوط الجوية وإكسبريس مع شركة سيبر للحلول التقنية لشركات الطيران “Sabre Airline Solutions”، إحدى الشركات الاستشارية العالمية المتخصصة فى مجال إعادة هيكلة الشركات. خدمات جديدة لعملاء مصرللطيران في عام 2014 وقعت شركة مصرللطيران للخطوط الجوية بروتوكول تعاون مع شركة أليانز مصر كبري الشركات المتخصصة في مجال التأمين حول العالم وذلك لتقديم وثائق تأمين على السفر لعملاء مصرللطيران المسافرين على جميع الخطوط بصفة عامة والمسافرين بصفة خاصة إلى بعض الوجهات التى تشترط علي الراكب تقديم وثيقة تأمين لاستكمال إجراءات السفر وتعد هذه الخدمة هى الأولي من نوعها التي تُطبقها مصرللطيران بالتعاون مع إحدي كبري شركات التأمين. قامت الشركة الوطنية مصر للطيران مؤخراً بتفعيل مشروع جديد أطلقت عليه اسم «Keen to Care»، حيث قررت الشركة تخصيص فريق عمل يضم نخبة من أفضل الكوادر البشرية للإعداد له وتطبيقه وقد تم تفعيله في الخامس من شهر أبريل الجاري. مصر للطيران والبنك التجاري الدولي يُصدران أول بطاقة ائتمانية مشتركة في مصر تمنح أميال طيران بالتعاون مع ماستر كارد العالمية. «أطلقت مصر للطيران مؤخراً عدداً من الخدمات التكنولوجية الجديدة التي تجعل من سفر عملائها تجربة أكثر متعة وراحة، فقد أصبح الان بإمكان عملاء مصر للطيران عن طريق خدمة استعراض الحجز (My Booking) الموجودة على الموقع الالكترونى للشركة egyptair.com تغيير تاريخ وميعاد رحلاتهم وأيضا تغيير خط السير بالإضافة إلى إمكانية تعديل بيانات المسافرين وبيانات الاتصال بكل سهولة. وإيماناً من مصر للطيران بأهمية دور قنوات التواصل الاجتماعى والتى تجعلها اقرب إلى عملائها الكرام، فقد أنشأت الشركة صفحتها على الفيس بوك باللغة الايطالية وذلك لخدمة متحدثى هذه اللغة https://www.facebook.com/Egyptairitalia، وهذا بالإضافة إلى صفحتها باللغتين العربية والإنجليزية https://www.facebook.com/EGYPTAIR». من ناحية أخرى، بدأت مصر للطيران فى إصدار نشرتها الإخبارية (Newsletter) باللغات المختلفة (العربية والإنجليزية والألمانية) وذلك للوصول إلى عملائها فى جميع انحاء العالم بلغات متعددة لكى تتيح لهم فرصة التعرف على العروض السعرية والخدمات التى تقدمها الشركة طوال العام. خدمات إلكترونية جديدة المطبق حالياً: - تطبيقات مصرللطيران على الموبايل (أندرويد/ ويندوز 8/ آي فون/ بلاك بيرى). - إدخال 7 لغات الموجودة على الموقع على الموبايل وتطبيقاته. - إدخال إمكانية الحجز من خلال الموقع الإلكترونى والموبايل على شركات طيران أخرى طبقاً لاتفاقيات بينها وبين مصرللطيران تسهيلا للعملاء للوصول إلى نقاط لا تصل إليها مصرللطيران (القاهرة/ نيويورك/ واشنطن). - إمكانية تغيير الحجز من خلال الموقع الإلكترونى. - إمكانية حجز التذاكر والدفع نقداً عن طريق فورى. - إمكانية حجز بوالص التأمين على السفر من خلال الموقع ومن خلال الموبايل وتطبيقاته. - تفعيل خدمة شراء وإصدار التذاكر الخاصة بالشركات والهيئات المتعاقدة معها مصرللطيران من خلال الموقع الإلكترونى (B2B). - إدخال وسائل دفع جديدة مثل أمريكان إكسبريس وال Debit card في بلاد أوروبا الموجودة على الموقع. - إمكانية إنهاء إجراءات السفر من خلال الموقع الإلكترونى والموبايل. - زيادة عدد ال Meta Search المتعاقد معهم كشركات: Kayak / Google flight / Wego / Skyscanner. - زيادة تواجد مصرللطيران في محركات البحث مثل جوجل وذلك من خلال حملات تسويقية في هذه المحركات. - زيادة تواجد مصرللطيران في قنوات التواصل الاجتماعى سواء الفيسبوك / تويتر/ انستجرام/ واليوتيوب. رؤية مستقبلية ل2015: - تجديد وتحديث الموقع الإلكترونى. - إدخال منتجات للبيع من خلال الموقع الإلكترونى بخلاف تذكرة الطيران. - إدخال وسائل دفع جديدة مثل ال Paypal / Dinners. - إمكانية حجز التذاكر والدفع نقداً عن طريق فورى من خلال الموبايل. ثانياً: شركة مصرللطيران للخدمات الأرضية تعاقدت الشركة خلال عام (2014) مع عدد (9) شركات جديدة وتم تجديد عقود عدد (28) شركة لنفس العام وبذلك يكون إجمالى الشركات التى تقوم شركة الخدمات الأرضية بتقديم الخدمة الأرضية لها أكثر من (140) شركة أجنبية إلى جانب الشركات التى تتم خدمتها من خلال الوكالات حيث وصلت الرحلات التي تخدمها مصرللطيران للخدمات الأرضية بجميع المحطات حتى الآن (43500) رحلة أجنبية بترتيب المحطات. أما على مستوى شراء المعدات فقد توريد عدد (8) سيارات معوقين وتم توريد عدد (5) أتوبيسات مهبط وتوريد عدد (4) سيارات تواليت وتوريد عدد (4) مينى باص حمولة (29) راكب ماركة نيسان وباقى عدد (3) ميني باص سيتم توريدها خلال شهرين وجارى توريد عدد (1) سيارة مياه. كما تم إقناع بعض الشركات الموردة بتثبيت أسعارها مع وضع ضوابط لتوريد قطع الغيار وجارى توريد العديد من أوامر التوريد الخاصة بقطع الغيار لكافة المعدات. أما على مستوى المشاركة والتوسع في الخدمة ففي إطار السعى الجاد والفكر المتطور للقادة واستغلال قدرات الشركة وإمكانيات العاملين فيها كان لابد من بحث فكرة التوسع ومحاولة فتح أسواق جديدة خارج نطاق الوطن كمحاولة لتعظيم الموارد وزيادة الإيرادات حيث تقدمت الشركة في مناقصة بمشاركة إحدى الشركات السعودية في إعلان عن سلطة الطيران المدنى السعودى لاعتماد الشركة كشركة خدمة أرضية بمطارات (جدة – الرياض – الدمام). ومن خلال لجنة على أعلى المستويات من قيادات وعاملين بالشركة فقد تم إعداد متطلبات الدخول في هذه المناقصة ومن بين (66) شركة تقدمت للمرحلة الأولى من المناقصة اجتازت شركة الخدمات الأرضية هذه المرحلة وتأهلت للمرحلة الثانية مع (12) شركة سوف تتنافس على الفوز بالتعاقد والذى نتمنى أن يكون من نصيب شركة الخدمات الأرضية.
