عمليات احتيال| القومي للبريد: "مفيش حد بيتصل بالعميل هاتفيًا لتحديث البيانات" (فيديو)

كشف الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إجارة الهيئة القومية للبريد، عن مصير الحسابات الراقدة في البنوك التي لا يتم التعامل معها منذ عام، مؤكدًا أن البنوك تتصدى لأي محاولة احتيال ونصب على العملاء للحصول على البيانات الخاصة بهم.
اقرا ايضا:
بنك مصر يحذر من مشاركة بياناتهم الشخصية مع آخرين
الهيئة القومية للبريد
وتابع أن الهيئة القومية للبريد دورها توعية العملاء بعدم الإدلاء بأي معلومات شخصية في مكالمة هاتفية ولا توجد أي جهة تقوم بتحديث بيانات العملاء عن طريق الهاتف، معلقًا مفيش حد هيتصل من البريد أو البنوك بالعميل هاتفيا لتحديث البيانات الشخصية وإذا حدث ذلك يعتبر محاولة للاحتيال على العميل.
عملية الرقمنة
وأضاف الدكتور شريف فاروق، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج صالة التحرير، المذاع عبر فضائية صدى البلد، أنه مع زيادة عملية الرقمنة والتحول الرقمي يظهر تحدي مواجهة محاولات الاحتيال على العملاء.
المعلومات الشخصية لعملاء البنوك
وأوضح أنه يمكن أن يطلب البنك المعلومات الشخصية في حال اتصال العميل بالبنك للاستفسار عن شيء في حساباته الشخصية لدى البنك أو البريد، متابعًا أن عملية تنشيط الحسابات الراكدة على العميل التوجه للبنوك أو البريد لتحديث البيانات وفي حال عدم تحديث البيانات نظل الحسابات الراكدة مجمدة وتحتفظ بحقها في الحصول على عوائد.
خطوات يجب اتباعها للحفاظ على الحساب البنكي من النصب
- يجب على العميل أن يتجنب مشاركة الرقم السري المتغير الخاص به «OTP» والمرسل على الهاتف الشخصي الخاص بالعميل.
- تجنب مشاركة كود تفعيل خدمات البنك الإلكترونية مع أي
من الأشخاص.
- تجنب مشاركة رمز التحقق «CVV2» والذي يتضمن 3 أرقام مدونة على ظهر البطاقة.
- تجنب مشاركة أرقام البطاقة البلاستيكية وتاريخ انتهائها مع أشخاص آخرين.
- عندما يرغب العميل في تحديث البيانات الخاصة به، يقوم بعمل ذلك من خلال فروع البنك ولا يتم عبر الهاتف أو أي طرق أخرى، تجنبا لتعرض العميل لأي من عمليات النصب والاحتيال.
كيف تحمي حسابك البنكي من الاحتيال
1 - توخَ الحذر من الأساليب
غير المرغوب فيها عبر المكالمات التليفونية التي يزعم فيها المحتالون عرض إعادة أموال أو تعويض.
2 - لا تسمح لأي شخص لا تعرفه أو تثق فيه بالوصول إلى الكمبيوتر الخاص بك، ولا سيما عن بُعد.
3 - لا تسجل الدخول مطلقًا إلى البنك عبر الإنترنت أثناء وصول شخص آخر إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4 -لا تكشف مطلقًا عن:
- كلمة سر تصلح لمرة واحدة يتم إنشاؤها من Secure Key الخاص بك لأي شخص.
- كلمة سر رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها إلى تليفونك المحمول
- رقم تعريف شخصي لبطاقة مكون من ستة أرقام، بما في ذلك البنك أو الشرطة
- كلمة سر أو رموز خدمة الإنترنت البنكية
- تفاصيل شخصية ما لم تكن متأكدًا من هوية الشخص الذي تتحدث إليه
5- توخَ الحذر من الأساليب
غير المرغوب فيها عبر المكالمات التليفونية، لا سيما إذا طُلب منك تقديم معلومات شخصية.
6 - توخَ الحذر من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها التي تطلب منك تحديث أو التحقق من تفاصيلك الشخصية أو تفاصيل تسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكي الشخصية أو تفاصيل الأمان، مثل كلمات سر/قيم Secure Key أو أرقام التعريف الشخصية للبطاقات الائتمانية/بطاقات الخصم. لن يطلب HSBC هذا النوع من المعلومات مطلقًا.
7 - توخ الحذر عند اتباع إرشادات الرد أو إكمال نموذج أو مستند مرفق برسالة البريد الإلكتروني أو النقر للوصول إلى موقع ويب للتحقق من حسابك.
8 - لن تنقلك الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة الواردة من HSBC مباشرةً إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا مطلقًا؛ بل ستنقلك دائمًا إلى صفحات المعلومات.
9 - لا تفتح المرفقات أو تنقر على الروابط إذا كانت لديك شكوك أنها غير أصلية.
10 - لا تشارك تفاصيل الأمان الخاصة بك، مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمات السر مع أي شخص مطلقًا.
11 - قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وقم بتحديثه دائمًا لحمايتك من الفيروسات، مثل البرامج الضارة وفيروسات حصان طروادة وبرامج التجسس وبرامج الإعلانات.
12 - قم بتحديث متصفحك دائمًا لأن برنامج المتصفح الحديث يضيف حماية ضد مواقع الويب المزيفة.
13 - قم بتحديث برنامجك دائمًا لأنه يصعب على الفيروسات إصابة البرنامج المحدَّث.
14 - إذا كانت لديك شكوك حول رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية من أي بنك ، فيرجى الاتصال علي أرقامهم للتحقق قبل اتخاذ إجراء بشأنها.
15 - إذا كانت لديك شكوك حول صحة رسالة البريد الإلكتروني الرسالة القصيرة، أو كنت تعتقد أنك وقعت ضحية لرسالة تصيد احتيالي تصيد احتيالي باستخدام رسالة نصية قصيرة، فيرجى الاتصال بإيميل البنك فورا.
(شاهد الفيديو)
تابع المزيد من اخبار قسم الميديا هنا