بالصور.. حماية المستهلك بالأقصر تلزم الشركات المنتجة بالإستبدال والصيانة

واصلت إدارة حماية المستهلك بمديرية التموين بمحافظة الأقصر جهودها فى الخفاظ على حقوق المواطنين فى مواجهة الشركات المنتجة للسلع المعمرة بإجبار إحدى الشركات على إستبدال ديب فريزر معطل بآخر جديد خلال فترة الضمان.
كان أحد المواطنين ويدعى (ع.ع .ا) قد نشر على صفحة التواصل الاجتماعى بأن لديه ديب فريزر معطل منذ فترة والشركة لم تقم بالإصلاح أو الرد عليه.
على الفور أمر الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر بالاتصال بالمواطن من خلال رقم تليفونه المعلن علي الصفحة والتواصل معه وسرعة حل مشكلة المواطن.
وبالفعل تم الاتصال بالمواطن وحضر إلي مقر مكتب حماية المستهلك
بالمديرية وبسماع شكواه تم على الفور الاتصال بالشركة المنتجة وتم إلزام الشركة باستبدال المنتج بآخر جديد وذلك لتعذر الشركة عن الإصلاح ولسريان فترة الضمان.
كما تم إلزام احدى الشركات الكبرى بإصلاح شاشه 49 بوصة خلال 48 ساعة وذلك لتأخر الشركة عن الإصلاح خلال فترة الضمان كان المواطن (ح.ر.ا) قد تقدم بالشكوى يوم الخميس الماضى يتضرر من عدم إصلاح شاشته 49 بوصة المعطلة منذ الأول من يوليو الماضى وعلى الفور ألزمت حماية المستهلك الشركة بالإصلاح خلال 48 ساعة وبالفعل تسلم
العميل الشاشة يوم السبت الماضى بعد إصلاحها.
كما تم إلزام احدى الشركات الكبرى بتوفير البديل لحين الإصلاح حيث كان المواطن (ا.ج.ع) قد تقدم بالشكوي بأن لديه ثلاجة 25 قدم معطله منذ فتره والشركة لم تقم بالإصلاح وعليه تم الاتصال من قبل حماية المستهلك بالشركة حيث تأخرت عن الإصلاح لان الثلاجة تحتاج إلى قطع غيار مستوردة وعليه تم إلزام الشركة بتوفير ثلاجة أخرى للمواطن لحين الإصلاح وبالفعل أرسلت الشركة ثلاجة للمواطن لاستخدامها إلى حين إصلاح ثلاجته المعطلة.
كما تم استبدال تكييف معطل خلال فترة حماية المستهلك القانونية بآخر جديد من نفس الماركة.
وفي مجال خدمات ما بعد البيع تم إصلاح (4 )غسالة ملابس مختلفة الماركة والوزن و (3) ثلاجة نوفرست مختلفة الماركة والسعة و (2) تكيف مختلف الماركة وقد باشر الشكاوى عادل عامر.