أكد رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء راضى عبد المعطي، أن الجهاز يستهدف تفعيل الدور الرقابي لحاملي الضبطية القضائية للعمل بشكل فعال في ضبط الأسواق بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية بمؤسسات الدولة. جاء ذلك خلال مشاركة اللواء عبدالعاطي، في اجتماعات الدورة الثالثة لفريق الخبراء الحكوميين في مجال المنافسة وحماية المستهلك المنعقد حاليا لليوم الثاني بمقر منظمة الأممالمتحدة للتجارة والتنمية – اونكتاد الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالعاصمة السويسرية جنيف بحضور 150 دولة. وأضاف عبد المعطي أن الجهاز يستهدف زيادة الموارد البشرية والمادية والتقنية لمواكبة كافة المتغيرات والتعامل مع مشاكل المواطنين والرد عليها في الوقت المناسب بما يخفض زمن الاستجابة للشكوى ويزيد من تفاعل الجهاز المعنى بحماية حقوق المستهلك مع المواطنين وتلبية طموحاتهم من خلال زيادة آليات تلقي الشكاوى وتفعيلها والتنسيق مع كافه الأجهزة والجهات المعنية للقيام بدورها من خلال تنسيق تام ومتكامل. وعلى الجانب التشريعي والقانوني، أوضح عبد المعطى أن البرلمان المصري تعامل بصورة إيجابية مع منظومة حماية حقوق المستهلك، حيث انتهى مؤخرا من الموافقة النهائية على قانون جديد لحماية المستهلك يستهدف إيجاد آليات جديدة لحماية المستهلك ويضع نصوصاً قانونيه تواكب الواقع ويفرض عقوبات ملائمه للمخالفات المرتكبة والواقع المجتمعي والاقتصادي، وتنظيم التجارة الإلكترونية وتحديد ضوابط التعامل معها في إطار يستهدف حماية المستهلك الإلكتروني من المخاطر التي يتعرض لها في الشراء عن بعد إضافة إلى ما تناوله من العقوبات على احتكار السلع وحبسها عن التداول والغش والتدليس والإعلانات المضللة وكل ما من شأنه قد يضر بالمستهلك. وأكد عبد المعطى أن المرحلة القادمة تتطلب منا جميعا تعظيم الجهود على كافه المستويات الدولية والإقليمية والمحلية لتكون منظومة حماية المستهلك هي منهج عمل وثقافه مجتمعات من خلال تعاونكم ودعمكم ولن يتحقق ذلك إلا من خلال ضوابط قانونيه واضحة وتشريعات اكثر ملائمه للواقع وتطبيقا للقانون بدقه وشفافيه، وعلى أن يواكب ذلك إجراءات مؤسسيه رقابية وتنظيميه وإدارية تستهدف توعية المواطنين وضبط السوق وتوفير الحماية للمستهلك وتعمل على صون حقوقه. واقترح أن يكون الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك تحت رعاية منظمة الأممالمتحدة للتجاره والتنمية "الأونكتاد" وأن تنظم هذه الفعاليات وفق برامج وأليات تستهدف إبراز الجهود الدولية والوطنية على أن يتم تناوب الاحتفال بهذا اليوم كل عام في دوله كي تنتشر هذه الثقافة وفي حالة الموافقة على هذا الاقتراح أدعوا حضراتكم أن تقبلوا دعوة مصر في إقامة الاحتفال بها العام القادم. وكان دول أعضاء منظمة الأممالمتحدة للتجارة والتنمية – اونكتاد الشرق الأوسط وشمال أفريقيا قد أشادو بالكلمة، التي ألقاها اللواء راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك خلال اجتماعات الدورة الثالثة لفريق الخبراء الحكوميين في مجال المنافسة وحماية المستهلك المنعقد، وذلك بعدما أكد "عبد المعطي" أن الدولة المصرية بكافة مؤسساتها تسعى للعمل وفق استراتيجيات واضح المعالم وآليات واقعيه تسهم بصورة إيجابية في نجاح منظومه حماية حقوق المستهلك.
