خدمة الدفع الإلكترونى تحقق نجاحاً فى مصر للطيران

لاقت الخدمة الجديدة التي أطلقتها مصرللطيران في شهر أكتوبر الماضي ، الخاصة بسداد قيمة تذاكر السفر عن طريق الدفع الإلكتروني من خلال مركز الإتصالات التليفونية التابع للشركة إقبالاً شديداً.
وصرح الطيار أيمن نصر أنه رغم تأثر حركة السياحة والسفر في الفترة الماضية إلا أن مركز الإتصالات تلقي في غضون العام الحالي نحو 2,014,575 مليون مكالمة أي بمتوسط 6 ألاف مكالمة يومياً , كما أنه في شهر مارس الماضي مع بداية تفعيل خدمة إستقبال مركز الكول سنتر بالقاهرة لمكالمات من مكاتب مصرللطيران الخمس الموجودة في السعودية تلقي المركز حتي سبتمبر الماضي نحو 171,400 الف مكالمة ترد علي إستفسارات عملاء مصرللطيران المقيمين في المملكة العربية السعودية .
أعرب نصر عن سعادته بنجاح خدمة الدفع الإلكتروني الجديدة التي يقدمها مركز اتصالات مصرللطيران والتي توفر علي العميل الوقت والجهد و أضاف أن الخدمة الجديدة لاقت إستحسان العملاء لما تتسم به من سهولة وأمان حيث يتم دفع سعر تذكرة السفر وتعديل الحجز أو تغيير خط السير عن طريق ال Call center قبل موعد الرحلة ب48 ساعة بالنسبة لجميع الركاب أما بالنسبة لحاملي الكروت الذهبية يتم حجز التذكرة قبل إقلاع الرحلة ب 8 ساعات إذ يتم تحويل التليفون للعميل ليضع أرقام بطاقات الإئتمان الخاصة به الفيزا والماستر بنفسه وذلك في سرية وخصوصية تامة دون تحمله أي رسوم أو أعباء إضافية نتيجة إستخدام هذه الخدمة .
ومن المقرر أن يقوم المركز مع بداية العام الجديد 2012 بتفعيل خدمة الدفع الإلكتروني لعملاء الشركة في السعودية وكذلك إطلاق خدمة جديدة وهي إدخال خاصية التعامل والتحدث مع العملاء باللغة الفرنسية بالإضافة لللغتين العربية والإنجليزية المتاحة حالياً للعملاء .