ديوان مظالم الرئاسة يتلقى أكثر من 27 ألف شكوى

42 جهة تتعامل معها

أعلن الدكتور ياسر على القائم بأعمال المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، أن ديوان المظالم التابع للرئاسة بدأ في تلقى المكالمات الهاتفية عن طريق الخط الساخن للإبلاغ عن شكاوى ومطالب المواطنين حيث تلقى في يومه الأول 5277 اتصالاً هاتفياً وفي اليوم الثاني تلقى 6080 بإجمالي 11357 شكوى، مؤكداً أن هذه الاتصالات تتم بنفس أسعار المكالمات العادية.
وقال ياسر علي :"إن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقاها ديوان المظالم حتى الآن بلغ 27252 شكوى يتم التعامل معها من أكثر من 42 جهة وهيئة حكومة وأوضح أن نسبة الشكاوى الحقيقية تبلغ 30 في المائة من إجمالي الشكاوى وان من بينها طلبات مساعدة وطلبات للحصول على فرص عمل وطلبات للحصول على مسكن و20 في المائة طلب علاج على نفقة الدولة و10 في المائة بلاغات ضد جهات معينة.
وأوضح انه سيتم الرد على جميع مقدمي الشكاوى بحيث لا يتجاوز الرد عليها أسبوع واحد وانه يتم حفظ الشكاوى في حالة وجود نزاعات قضائية او معروضة على جهات تحقيق.
وقال انه تم تخصيص 90 موظفا للعمل في خدمة الرد على الخط الساخن التي تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم.
وأضاف انه تم بالفعل حل الكثير من هذه الشكاوى ..مشيرا إلى أن عددا منها يحتاج إلى بعض الوقت نظرا لأنها تتضمن طلبات من جانب بعض المواطنين للحصول على فرص عمل أو مسكن .
وأكد أن الرئيس يتابع هذه الشكاوى بنفسه بشكل يومي وانه حريص على التواصل لمتابعتها.