تقدم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية خدماتها للمواطنين وتحرص على استدامة الخدمات وجودتها، إلا أن السلوكيات السلبية لا تزال موجودة من بعض المواطنين الذين يلجأون إلى الوصلات الخلسة هروبًا من اتباع الاجراءات القانونية أو لسرقة المياه أو الاستفادة من خدمة الصرف الصحي بدون سداد المستحقات. وصرح المهندس خالد حسين نصر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب؛ بأن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي هي حق لكل مواطن، ولكن لضمان استمرارية تقديم الخدمات فعليهم الالتزام باتباع الإجراءات القانونية عند توصيل الخدمة للمنزل، حيث يلجأ المواطن إلى التعدي على شبكات مياه الشرب أو الصرف الصحي بصورة غير قانونية، أو تغيير نوع النشاط المتعاقد عليه أو نقل العداد من مكانه أو إضافة وحدات مخالفة لما في العقد، وهو ما يعرض المواطن للمخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية ضده وإزالة التعديات، خاصة أن الشركة تقوم بحملة كبيرة لإزالة التعديات في مختلف أنحاء المحافظة حفاظًا على حقوق المواطنين. وفيما يخص أضرار الوصلات الخلسة على المواطن، فقد أوضح المهندس ناجي المتولي شكر، مدير عام الأمن وعضو مجلس إدارة الشركة؛ بأن التعدي على شبكات مياه الشرب والصرف الصحي التابعة للشركة، يعرضها لحدوث أضرار وتلفيات جسيمة، حيث يؤثر على الخدمة المقدمة للمواطن من خلال ضعف ضغوط المياه وطفح الصرف الصحي نتيجة تلك التعديات، والأمر الذي يعرض مرتكبي تلك التعديات إلى المسائلة القانونية، وتحرير محاضر مخالفات لهم تصل عقوبتها إلى حد السجن والغرامة المالية الكبيرة، وذلك طبقًا لأحكام القانون رقم (27) لسنة 1978 في شأن تنظيم الموارد العامة للمياه اللازمة للشرب والاستعمال الأدمي.