حول ما نشر تحت عنوان "عجايب التأمين الصحي في ستانلي" بشأن شكوي المواطنة ست الكل محمد شحاته افاد الدكتور عبدالرحمن السقا رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي: انه تم الرجوع الي سجل الاستقبال بمستشفي كرموز وتبين ان المريضة حضرت يوم الخميس الموافق 9/5/2013 صباحا وتم الكشف الطبي عليها بمعرفة طبيب العظام وقد شخص الحالة بأنها تعاني من آلام روماتيزمية وتم صرف العلاج اللازم لها وانصرفت بعد ذلك ولم تتردد علي استقبال المستشفي مرة أخري. اضاف انه تم تكليف اخصائي اجتماعي لزيارة المريضة بمقر اقامتها وحضرت الي ادارة الفرع بالاسكندرية بتاريخ 15/7/2013 وافادت بأنها توجهت الي طبيب خارجي في 9/5/2013 لشعورها بالام بالركبة بالساق اليمني وتم عمل بذل وجبس لها.. اوضح ان المريضة تطلب استرداد نفقات علاجها المدفوعة لدي الطبيب والخارجي وتم تسليمها طلب استرداد نفقات العلاج وطلب آخر بالمستندات المطلوبة لامكانية بحث طلبها.