في رده علي ما نشر تحت عنوان "أخطاء سنترال الفوالة يتحملها العملاء" بخصوص شكوي المواطن "أحمد فؤاد عبدالغني" من انقطاع الحرارة عن تليفون منزله رقم "023901231" التابع لسنترال الفوالة وإلغاء قيمة الغرامة للقسط الأخير لفاتورة يوليو 2010 أفاد أحمد مصطفي عطا رئيس قطاع الاعلام والحملات الترويجية بالشركة المصرية للاتصالات: ان العميل قام بتقسيط مطالبة يوليو 2010 علي عشرة أقساط في 20/9/2010 ولم يتم سداد قيمة القسط العاشر وتمت التواصل معه وسداد القسط المتأخر في 30/4/2013 وتم اعادة الحرارة مرة أخري والتليفون يعمل حالياً بكفاءة وانتظام وبذلك تمت إزالة أسباب الشكوي.