أكشاك الخدمات الجماهيرية.. لا يعرفها أحد تقدم 500 خدمة.. والمواطن لا يعرف سوي أربعة منها فقط

شهادات ميلاد.. زواج.. طلاق.. شهادات وفاة.. هذا كل ما يعرفه مواطنو الإسكندرية عن أكشاك الخدمات الجماهيرية.. في الوقت الذي تقوم فيه هذه الأكشاك بتقديم أكثر من 500 خدمة لم يتم تفعيلها مثل خدمات استخراج رخص أعمال البناء والهدم والمحلات والإشغالات وطلبات الالتحاق والتحويل بين المدارس. والطلبات الخاصة بالامتحانات وخدمات الضرائب العقارية مثل الكشوف الرسمية في العقارات.. بعد مرور 6 سنوات علي إنشاء تلك الأكشاك الخشبية البالغ عددها 26 كشكا علي مستوي المحافظة إلا أنها تقدم الخدمات للمواطنين ولكن ببطء شديد والإمكانيات قليلة بداخل الأكشاك ولا توجد ماكينات تصوير تساعد علي تيسير مهمة المواطنين.. مراكز الخدمات تقوم بعمل شهادة الميلاد ب 9 جنيهات وبزيادة جنيهين عن مراكز الإصدار التي تستخرجها ب 7 جنيهات.
أكد المواطنون أن الخدمة جيدة ولكنهم يعانون البطء الشديد في استلام الشهادات والتي تتعدي مدة الاستلام 7 أيام.
أضافوا أنها توفر عليهم عناء الذهاب إلي السجلات المدنية وغيرها من المصالح الحكومية..
"المساء" رصدت حالة الأكشاك.. ومدي الإقبال عليها..
يقول عبدالفتاح عبدالله محمود إنه اعتاد علي استخراج شهادات الميلاد لأبنائه من تلك الأكشاك مقابل 9 جنيهات للشهادة وأنه يتسلمها بعد 4 أيام.. ويشير محمد سعيد رمضان "عامل" إلي أن تلك الأكشاك تقدم الخدمات ببطء شديد لدرجة أنه حضر لاستخراج شهادة ميلاد لإبنه وطلبوا صورة البطاقة وصور شهادة ميلاد قديمة. وبعد ذلك قالوا: احضر بعد أسبوع لاستلام الشهادة.
أوضح سعيد رمضان أن كل كشك يوجد به 3 موظفين يواجهون العشرات من المواطنين. أي الانتظار بالساعات أمام الكشك. وأنه حضر لاستخراج شهادة الميلاد لابنته مقابل 9 جنيهات وقالوا الاستلام بعد أسبوع.
أما صلاح أحمد صادق محمد "65 عاماً" فيؤكد أن الأكشاك توفر راحة للمواطنين وقام بعمل شهادة وفاة لأحد أقاربه مقابل 8 جنيهات.. أشار إلي أن المشكلة تكمن في حالة نقل البيانات من الدفاتر ونقلها علي الكمبيوتر حيث تحدث أخطاء عديدة في الاسماء.
يقول ناصر حسيب إنه حضر لعمل شهادة ميلاد لأخته والتي كانت ساقطة قيد وقام بدفع 9 جنيهات وعندما ذهب للأحوال المدنية عقدوا له الأمور.. أما في أكشاك الخدمة فقد تم تسهيل المهمة واستخراج الشهادة ولكن يعيبه طول المدة التي تصل إلي 8 أيام لاستلام الشهادة.
توضح شيرين مصطفي "موظفة بأحد الأكشاك" أن تقديم الخدمة يتم بشكل سريع. فشهادة الميلاد يتم تسليمها بعد أخذ الأوراق من المواطنين وتسليمها بعد 4 أيام. حيث يقوم موظف الكشك بالذهاب للسجل المدني لإنهاء الإجراءات بينما يظل واحد بالكشك مما يؤدي إلي مزيد من الضغوط بسبب كثرة الإقبال علي إنهاء الخدمات..
يضيف حسين محمد "موظف" أنه في مواسم العمل مثل دخول المدارس فإنه يتردد علي الأكشاك أعداد كبيرة جداً.. مشيراً إلي أن الكثيرين يعتقدون أن مسئوليتنا هي استخراج شهادة الميلاد والبطاقات. ولكننا جهة وسيطة لتسهيل المهمة.
أضاف أنه لا يمكن استخراج أي شهادة سواء ميلاد أو بطاقة أو غيرها سوي للأقارب من الدرجة الأولي مثل الأب أو الابن أو الابنة في حالة عدم وجود المواطن نفسه.. وأن هناك مشكلة تواجه الأكشاك وهي سوء اختيار أماكن إنشاء الأكشاك ولا تكون ظاهرة للمواطنين. لافتاً إلي أن كثيرين يعتقدون أنها منافذ خبز. وأنه يعانون انعدام الدعاية لها.
تشير نسرين السيد سيف الدين "موظفة بأحد الأكشاك" إلي أن المواطنين يعتقدون أن الأكشاك لا تقدم خدمات سوي شهادة الميلاد والزواج والطلاق فقط. ولكننا نقدم خدمات كثيرة جداً منها خدمات الضرائب العامة والضرائب علي المبيعات وخدمات البطاقة التموينية والتراخيص المهنية مثل صناعة المعادن والحديد ومزاولة المهنة. وخدمات دمغ المصوغات والموازين. وخدمات الموافقة علي إنشاء مطحن. ومصنع ومضرب. وخدمات القيد ومحو القيد في السجل التجاري وخدمات العلامة التجارية والملكية الخاصة. وخدمات استخراج تراخيص الدعاية الاجتماعية للأطفال والمسنين والمغتربات وخدمات إجراء البحث الاجتماعي. وخدمات للمعاقين مثل شهادة التأهيل للمعاق وخدمات المعاشات لهيئة البريد. وخدمات تراخيص المنشآت الطبية والصيدليات. وطلبات تخصيص الوحدات السكنية أو الأراضي.
أضافت أنهم يعانون استخراج تراخيص أعمال البناء والهدم والمحلات والإشغالات. وذلك لصعوبة التعامل مع مسئولي الأحياء!!
يقول أحمد جاب الرب "موظف" إن مراكز الإصدار تقوم باستخراج شهادة الميلاد ب 7 جنيهات أما مراكز الخدمات فيتم استخراجها ب 9 جنيهات.
أضاف أن هناك خدمات كثيرة جداً يمكن للأكشاك استخراجها للمواطنين ولكن لا يوجد إقبال علي استخراجها من الأكشاك مثل خدمات طلب الإعانات والقروض. وخدمة طلبات استخراج الاستيراد. وخدمات الطرق والكباري والنقل البري. وخدمة استخراج الشهادات الصحية للمشتغلين في تداول الأغذية. وخدمات استخراج تراخيص المنشآت الطبية والصيدليات والعاملين فيها. وخدمات طلب معاش مجاني. وخدمات طلب القروض من بنك ناصر الاجتماعي . وخدمات طلب الحصول علي شهادة عقارية. والترخيص لبائع متجول وترخيص ملاه غير سياحية. والترخيص للمحال العامة مثل المقهي والمطعم. وخدمات إدخال الغاز الطبيعي. وخدمات الإرشاد السياحي. وخدمات توصيل التيار الكهربائي.