أعلنت الهيئة العامة لمترو الأنفاق حالة الطوارئ القصوى استعدادا لعيد الفطر المبارك حيث يستقبل المترو ملايين المواطنين بخطوطه الثلاثة. وأكد الدكتور رشاد المتينى وزير النقل الالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر وتقديم خدمة متميزة لركاب مترو الأنفاق وذلك خلال أيام العيد لرفع أى معاناة عن كاهل ركاب المترو. وأكد المهندس على حسين، رئيس مترو الأنفاق استمرار زيادة ساعات تشغيل القطارات طوال أيام عيد الفطر المبارك ليصبح قيام آخر قطار من المحطات الانتهائية الساعة الثانية صباحاً مع تكثيف أعمال الصيانة بعد انتهاء فترة التشغيل. وأضاف أنه تم التنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لدعم خطوط المترو الثلاثة وتكثيف التواجد الأمنى على مدار اليوم للحفاظ على حالة النظام والقضاء على أى ظواهر سلبية من شأنها التأثير على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات. وأشار إلى أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالثلاثة خطوط لتواكب الزيادة فى عدد الركاب بعدد (1288) رحلة بالخطوط الثلاثة، حيث يصل عدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان – المرج الجديدة (392) رحلة يومياً، وعدد الرحلات بالخط الثانى ما بين محطتى شبرا الخيمة والمنيب (468) رحلة يومياً، وعدد رحلات المرحلة الأولى من الخط الثالث ما بين محطتى العتبة والعباسية (428) رحلة يومياً بزمن تقاطر (5 دقائق) للخطوط الثلاثة. وأفاد بأنه تم تجهيز قطارات إضافية لتشغيلها فى حالة الزيادة غير المتوقعة فى عدد الركاب، ونشر فرق الصيانة المختلفة لمعالجة أى عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات. وأوضح أنه يوجد غرفة عمليات لحل أى مشاكل تحدث فى أسرع وقت، بالإضافة إلى تشغيل الخط الساخن يومياً خلال العطلة برقم تليفون (16048)، وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق. ونوه إلى أنه حرصًا على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يومياً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثانية ظهراً يومياً "ماعدا أول أيام العيد".