صحة سوهاج: تلقينا أكثر من 1870 شكوى في عام 2024 واستجبنا ل99.6% منها

أكد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج، اليوم الثلاثاء، أن منظومة الشكاوي بمديرية الصحة بالمحافظة تعمل بكفاءة وفقاً لخطة عمل منظمة ومكثفة لخدمة كافة المواطنين، وفي إطار استراتيجية الدولة نحو تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة العوائق أمامه في شتىء المناحي، لافتاً إلى تلقى المديرية أكثر من 1870 شكوي في عام 2024 وتمت الإستجابة ل 99.6 ٪ منها.
وقال دويدار - في تصريحات له اليوم - أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصاري جهدها وتتعامل مع كافة الشكاوي الواردة إليها من جميع القنوات المتاحة سواء من مجلس الوزراء، والمحافظة، وديوان عام الوزارة، وديوان مديرية الصحة، وعبر الصفحة الرسمية للمديرية، وما يتم رصده من شكاوي واستغاثات تخص القطاع الصحي عبر الرقم الموحد 16528، وكذلك من خلال وسائل التواصل الإجتماعي، وفحصها والرد علي جميع الإستفسارات والإستجابة لها.
وثمن وكيل صحة سوهاج، الجهود المضنية والمتواصلة لأمانة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، وسعهيم الدائم لحل جميع الشكاوي الواردة، منوهاً بأن إدارة خدمة المواطنين نجحت في إنجاز 99.6٪ مما ورد إليها من شكاوي خلال العام 2024، وأنه تم الرد علي 1205 شكوي واردة عبر بوابة مجلس الوزراء، و277 شكوي عبر بوابة المحافظة، و272 شكوي بريد واردة من ديوان عام المحافظة، و106 شكوي عبر مكتب وكيل وزارة الصحة، بإجمالي 1874 شكوي.
وأشاد دويدار، بجهود العاملين بإدارة خدمة المواطنين وإدارة العلاقات العامة والإعلام بالمديرية لما يقدمونه من جهود تجاه المواطنين، موجهاً بمواصلة الإستمرار في النهج المتبع والتميز في بحث كافة الشكاوي الواردة للمديرية والعمل على حلها من أجل تقديم خدمة تلقي رضاء المواطن السوهاجي وتلاقي استحسانه.