التأمين الصحي يفتتح مركزًا لخدمة العملاء بالمستشفى الجامعي لتخفيف العبء عن المرضى

افتتح فرع هيئة التأمين الصحي ب بني سويف اليوم الاثنين، مركزًا لخدمة العملاء بمستشفى بني سويف الجامعي، وذلك في إطار البروتوكول الموقع بين الهيئة العامة للتأمين الصحي، وقطاع الطب العلاجي وأمانة المراكز الطبية المتخصصة،لمنح حق استخدام العيادات الخارجية بهما لتشغيلها كعيادات مسائية لتقديم كافة الخدمات الطبية والصحية للمرضى منتفعي التأمين الصحي.
حضر الافتتاح عدد من القيادات الطبية في المحافظة، بينهم الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع التأمين الصحي ببني سويف، الدكتور خالد الحديدي، عميد كلية الطب بجامعة بني سويف، الدكتور عماد البنا، مدير مستشفى بني سويف الجامعي، بجانب عدد من المسؤولين في التأمين الصحي، حيث يأتي هذا الافتتاح في إطار استراتيجية الهيئة لتخفيف العبء عن المرضى وذويهم، وتوفير خدمات التأمين الصحي بشكل ميسر وسريع.
وقال الدكتور محمد يجى مدير فرع التامين أن مركز خدمة العملاء الجديد بمستشفى بني سويف الجامعي يمثل إضافة مهمة إلى الخدمات المقدمة للمرضى، حيث يعد الثاني من نوعه بعد افتتاح المركز الأول في مستشفى بني سويف التخصصي قبل أيام قليلة. ويهدف المركز إلى تسهيل إجراءات الاستفادة من خدمات التأمين الصحي، مثل استخراج الأوراق الخاصة بإقامة المرضى، وتنفيذ التحاليل الطبية والأشعة، بالإضافة إلى تنظيم العمليات الجراحية وتوفير الإقامة في الرعاية المركزة على حساب التأمين الصحي.
وأكد «محمد يحيى» أن المركز يعمل يوميًا من الساعة 8 صباحًا وحتى 2 ظهرا، وأشار إلى أن الأطباء والعاملين بالمركز على استعداد دائم لتقديم المساعدة للمرضى وذويهم، مشيدا بالتعاون المثمر بين جامعة بني سويف وهيئة التأمين الصحي، والذي أسهم بشكل كبير في تحقيق هذا الإنجاز.
ووجه الشكر للدكتور منصور حسن رئيس الجامعة والدكتور خالد الحديدي، عميد كلية الطب، والدكتور عماد البنا، مدير مستشفى الجامعة، على دعمهم المستمر لإنجاح هذا المشروع، مشيرا إلى أن هذا الافتتاح يأتى في إطار خطة شاملة وضعتها الهيئة العامة للتأمين الصحي برئاسة الدكتور محمد ضاحي، لتقديم أفضل الخدمات الطبية للمواطنين في جميع محافظات مصر، وخصوصًا في المناطق التي تحتاج لدعم إضافي،ومن المتوقع أن يسهم مركز خدمة العملاء الجديد في تحسين تجربة المرضى ورفع كفاءة الخدمات الصحية المقدمة في محافظة بني سويف.
يذكر أنه وفي وقت سابق قد تم مناقشة عدد من الملفات الهامة لخدمة المنتفعين بالتأمين الصحي، جاء في مقدمتها مناقشة افتتاح مركزين لخدمة العملاء بمدينة بني سويف أحدهما بالمستشفى التخصصي، والآخر بالمستشفي الجامعي، وإفتتاح الصيدلية التجارية بعيادة السلام، وجار الحصول على موافقة تشكيل لجنة لأمراض الدم لكبار السن، تخفيفا على المرضي من السفر للقاهرة، كما تم مناقشة مشكلة نقص الادوية والمستلزمات وإجراءات توفيرها أول بأول ،وجارى التنسيق لافتتاح عيادات مسائية بالمستشفي التخصصي بمدينة بني سويف .