«الرعاية الصحية» تخصص 6 قنوات لتلقي شكاوى منتفعي «التأمين الشامل» وتستجيب ل95% منها

أصدرت الهيئة العامة للرعاية الصحية، اليوم، نشرتها الإخبارية الدورية «رعاية نيوز»، والتي تتضمن أنشطة الهيئة وفعالياتها على المستويين المحلي والدولي، وكذلك فعاليات وأنشطة إداراتها وفروعها ومنشآتها الصحية المختلفة بالمحافظات.
واستهلت النشرة، بانعقاد الاجتماع الدوري لمجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، رقم (47)، برئاسة الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة، عبر تقنية الفيديو كونفرانس، لمناقشة الموضوعات المهمة المتعلقة بتطوير العمل ووضع الخطط المستقبلية مما يضمن استدامة تقديم خدمات الرعاية الصحية بالمنشآت الصحية للهيئة مطابقة لأحدث المعايير العالمية.
وفي مستهل الاجتماع، بعث مجلس إدارة الهيئة ببرقية تهنئة للرئيس عبدالفتاح السيسي ورجال الشرطة بمناسبة الاحتفال بعيد الشرطة، كما أقر مكافأة استثنائية للأطقم الطبية والإدارية بمستشفيي الرمد التخصصي والزهور ببورسعيد لنجاحهم في الحصول على درجة الاعتماد القومي المعترف به دوليًا من منظمة الإسكوا العالمية.
ووافق مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، من حيث المبدأ، على إنشاء وحدة اقتصاديات الصحة بالهيئة بهدف دعم استراتيجيتها نحو التوسع في الخدمات واستدامة التشغيل بأعلى المعايير العالمية، إضافة إلى عرض تقرير الأداء النصف سنوي خلال الفترة من «يوليو- ديسمبر» 2021، حيث تم تقديم 1،4 مليون خدمة طبية تشخيصية عن طريق الفحص بالأشعة والمعمل لمنتفعي التأمين الصحي الشامل بمحافظات بورسعيد والأقصر والإسماعيلية، وكذلك تقديم 800 ألف خدمة بالعيادات الخارجية بالمستشفيات التابعة للهيئة بالمحافظات الثلاث.
واستعرض الاجتماع، إنجازات هيئة الرعاية الصحية خلال الفترة المذكورة، من تطبيق نظم الحوكمة الإكلينيكية بالمنشآت الصحية التابعة لها لضمان تقديم خدمات صحية آمنة ذات جودة عالمية، إضافة إلى تخصيص 6 قنوات لتلقي شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل، والاستجابة ل 95% من الشكاوى الواردة وجاري دراسة وحل المتبقي، إلى جانب مشاركة الهيئة في معرض ومؤتمر الصحة العربي آراب هيلث 2022 والذي يدعم تحقيق استراتيجياتها الرامية نحو إدخال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والديجيتال باثولوجي «التشخيص الرقمي للأورام» بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة.
وتابعت النشرة، بعقد الهيئة العامة للرعاية الصحية ورشة عمل موسعة حول (إطار سينداي) للحد من الأزمات والكوارث بالتعاون مع الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وإطلاق برنامج تدريبي لرفع كفاءة وتنمية مهارات التمريض بالرعايات المركزة بالمستشفيات التابعة للهيئة بمحافظة الأقصر، ثاني محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد.
ولفتت، إلى إطلاق الهيئة العامة للرعاية الصحية برنامج تدريبي لرفع كفاءة وتنمية مهارات مقدمي الخدمة الصحية من أطباء الأسنان بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة في الأقصر، إضافة إلى استحداث خدمة فحص شرايين القلب والشريان الأورطي عن طريق الأشعة المقطعية بالصبغة بمستشفى النصر التخصصي للأطفال التابعة للهيئة ببورسعيد.
واستعرضت النشرة، نجاح إجراء 22 عملية قسطرة قلبية بمستشفى طيبة التخصصي التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر خلال يومين فقط، وكذلك نجاح إجراء 80 عملية رمد متنوعة بمستشفى حورس التخصصي بالأقصر خلال خمس أيام.
وأضافت، أنه تم استحداث عيادة للكشف المبكر عن اعتلال الشبكية للأطفال المبتسرين بمستشفى الرمد التخصصي ببورسعيد، علاوة على نجاح عملية قسطرة بالقلب لطفلة عمرها يوم واحد فقط بمستشفى النصر التخصصي للأطفال ببورسعيد، وكذلك نجاح عملية استئصال كلية ضامرة لطفل بمركز 30 يونيو الدولي لأمراض الكلى والمسالك البولية التابع للهيئة بالإسماعيلية.
تجدر الإشارة إلى أن (رعاية نيوز)، نشرة إخبارية تصدر بشكل دوري أسبوعيًا عن المركز الإعلامي للهيئة، لنشر إنجازات وفعاليات وأنشطة الهيئة العامة للرعاية الصحية وإداراتها وفروعها ومنشآتها الصحية المختلفة على المستويين المحلي والدولي، وذلك إيمانًا منها بضرورة إبراز الإنجازات والحقائق والمعلومات عن الجهات والهيئات المختلفة من مصادرها الرسمية، للنشر والتوعية بأهم الخدمات والرعاية الصحية التي تمس المواطن المصري وكيفية الانتفاع بها.
إضافة إلى أنها تسهم في عملية دحض الشائعات حال ظهورها والتي قد تثير الذعر والبلبلة بين المواطنين وتثير الرأي العام لغياب المعلومات الصحيحة الموثوقة من قنواتها الرسمية، وخاصة في المجال الصحي الذي يعد أهم المجالات التي تمس حياة المواطن المصري وسلامته.