البوابة الإلكترونية للعمرة المصرية.. قصة نجاح عمرها 4 شهور

فى خطوة تاريخية على طريق غد أفضل للسياحة الدينية أعلنت وزارة السياحة الأحد الماضى بدء العمل فعليا على المنصة الإلكترونية لتنظيم رحلات العمرة من مصر إلى المشاعر المقدسة «https://umrah.eg/» ولأول مرة تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء بإنشاء البوابة الإلكترونية للعمرة فى يوليو الماضى ليواكب التطورات العالمية فى ميكنة الخدمات والتى عملت فى إطارها السلطات السعودية، ما عجل بصدور القرار المصرى فى هذا الشأن.
ورغم مرور أقل من أربعة أشهر على صدور القرار إلا أن الدلائل تشير إلى نجاح وزارة السياحة بالتعاون مع غرفة الشركات فى تدشين البوابة وتجهيزها فى وقت قياسى للحاق بموسم العمرة الذى بدأته سلطات المملكة السعودية سبتمبر الماضى.
التجربة تؤكد نجاح الجهود وأن ثمار إنشاء البوابة الإلكترونية للعمرة باتت فى مرمى البصر بل لامستها أياد طالما امتدت بالشكوى من سلبيات النظم التقليدية التى كان معمولا بها قبل إنشاء البوابة.
وأبدى الخبراء والعاملون فى القطاع السياحى سعادتهم وتفاؤلهم بتوفير الوقت والجهد وضمان حقوق جميع أفراد المنظومة، بما فى ذلك حق الدولة والتزامها بتأمين مواطنيها وتيسير كافة السبل لهم لأداء المناسك فى سهولة ويسر وأمان.
وأعرب ربيع أحمد أبو العلا، مدير عام السياحة الدينية بشركة ترافكو، عن ترحيبه الكبير بانطلاق العمل على البوابة الإلكترونية للعمرة، مؤكدا أن ما يضاعف سعادته هو ما ثبت خلال الثلاثة أيام الماضية من العمل بأن الأمور تسير بشكل جيد للغاية لتحقيق المستهدف من المنصة الإلكترونية الجديدة وهو التنظيم الجيد والمتكامل لرحلات العمرة بصورة تضمن كامل حقوق المعتمر والشركة المنظمة للرحلة والحكومة وهى محصلة رائعة نعمل على توفير كافة التسهيلات اللازمة لإنجاح الموسم من خلال بوابة رسمية وحيدة للعمرة فى مصر. وأكد أن التدريب الذى حصل عليه العاملون بالشركات للتعامل مع البوابة الإلكترونية للعمرة والذى وفرته لهم كل من الغرف الساحية والوزارة ساهم بفاعلية فى انسياب تسجيل البيانات وسهولة الإجراءات، مضيفا أنه يظل لخدمة الدعم الفنى الذى توفره البوابة اليد العليا فى المواجهة الحاسمة لأى طارئ خاصة أن من يتولاه مجموعة من الخبراء المشهود لهم بالقدرة على التعامل بكفاءة مع المستجدات ومهما كانت الضغوط. وأوضح أبو العلا أن إنشاء البوابة الإلكترونية للعمرة إنجاز يدعو للفخر ويبعث على الاطمئنان بوجود أداة رقابية جيدة تعمل بصورة آلية بعيدا عن العواطف وكل الاعتبارات الشخصية وهذا يكفى لرصد التجاوزات لإنجاز الإجراء الأنسب ضد من يرتكبها بل إن آلية البوابة الإلكترونية تحول دون وقوع تجاوزات من الأصل، قائلا إن موسم العمرة الحالى مبشر وهناك إقبال كبير من المواطنين خاصة مع بدء الموسم فى السعودية منذ شهرين إلا أن اعمال تدشين البوابة الإلكترونية ساهمت بدون قصد فى تأخر اللحاق بالموسم من بدايته، وموضحا أن أسعار برامج العمرة وفق البرنامج الاقتصادى تبدأ من 14 ألف جنيه بينما يتراوح سعر برنامج الخمس نجوم من 22 إلى 30 ألف جنيه للمعتمر. وطالب أبو العلا بضم رحلات الحج وتنظيمها عن طريق المنصة الإلكترونية الجديدة، موضحا أن للحج السياحى منظومته المختلفة التى يجب مراعاتها وليس هناك أفضل من دعم تنفيذها بالتقنية الإلكترونية التى تبثت نجاحها مع العمرة.. كما طالب لجنة الحج والعمرة بسرعة إصدار ضوابط الحج لبدء الموسم مبكرا ضمانا لنجاحه من خلال التفاوض المبكر لرصد معوقات التعامل معها قبل البدء الفعلى للرحلات.
وتتفق معه إيمان سامى، الرئيس التنفيذى لشركة جولدن تورز، مؤكدة أن الانطلاق الفعلى للبوابة الإلكترونية للعمرة المصرية قفزة حقيقية وحضارية حققتها الدولة فى مجال السياحة الدينية بما تحققه من ضمانات لا جدال فيها لحقوق الدولة ومواطنيها والشركات العاملة فى هذا المجال.
وقالت إن المنظومة الإلكترونية الجديدة قادرة على كشف أى تجاوزات أو عقبات وحاسمة فى قهر أى تلاعب أو سماسرة أو تدليس وسوف تعمل بوضوح على كشف وتحديد جدية عمل شركات السياحة ومدى التزامها بالمعايير العامة التى وجدت للصالح العام. وأعربت عن تفاؤلها بتحقيق نقلة نوعية ونجاح كبير للبوابة الإلكترونية إذا ما سارت الأمور على ما بدت عليه خلال الأيام الماضية ومنذ بدء العمل الفعلى على بوابة العمرة المصرية، مؤكدة أنه حتى الآن لم تواجه الشركات أى متاعب أو عقبات فى تسجيل البيانات اللازمة على قاعدة المعلومات بالمنصة الإلكترونية، مشيرة إلى أن التوقعات تدور حول إنهاء إجراءات الحصول على تأشيرات العمرة فى غضون 48 ساعة من تسجيل بيانات المعتمرين وهو ما يمنح آمالا كبيرة لبدء الرحلات فى الموعد المحدد لها، معربة عن أملها فى العمل على زيادة أعداد المعتمرين والعمل بنظام الأعداد المفتوحة فى المستقبل لمواجهة الإقبال المتزايد من المواطنين على أداء المشاعر المقدسة.
ومن ناحيته أكد باسل السيسى، نائب رئيس غرفة شركات السياحة، أن البوابة الإلكترونية للعمرة تنظم السفر ولا تمنعه ووجدت لمصلحة الوطن والمواطن لمواكبة إجراءات الميكنة التقنية التى نفذتها السلطات السعودية مؤخرا وكذلك لمواكبة الاتجاهات العالمية التى انتشرت فى الآونة الأخيرة، موضحا أنه طوال الأيام القليلة الماضية منذ بدء تفعيل البوابة لم يتم رصد أى عقبات فى آلية الدخول عليها من قبل الشركات المعتمدة والمسموح لها بالدخول عبر البوابة الإلكترونية، مشيرا إلى أن الدورات التدريبية المكثفة التى وفرتها وزارة السياحة وغرفة الشركات بعاملين بالشركات السياحية فى مناطق القاهرة والإسكندرية والدلتا دعمت قدراتهم للتعامل مع بوابة العمرة بكفاءة ساهمت إيجابيا فى اكتمال الصورة. وأكد أن وحدة الدعم الفنى الملحقة بالبوابة الإلكترونية أثبتت كفاءتها فى السيطرة على انسيابية العمل بصورة كبيرة وفى إطار زمنى قياسى، معلنًا أن المخطط فى المستقبل القريب هو تنظيم السفر للحج أيضا عبر البوابة الإلكترونية الجديدة، موضحا أنه رغم النجاح الذى تحقق بشأن بوابة العمرة إلا أننا نعتبر أنفسنا فى مرحلة التجربة التى تخلو من الضغوط التى نتحدى بها أنفسنا لننشد إكمال كل نقص حتى إذا ما قررنا ضم إجراءات الحج على البوابة تكون حينها قد اكتملت قدراتنا على أرض الواقع لننطلق بعدها إلى درجات أعلى من طموحاتنا نحو غد أفضل للوطن والمواطن.
ومن جانبه، أكد علاء الغمرى، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة، أن تفاعل الشركات مع المنظومة الإلكترونية الجديدة يتم بشكل إيجابى يفوق التوقعات منذ الانتهاء بنجاح من مرحلة تسجيل الشركات المعتمدة، موضحا أن تسجيل الشركات فى البوابة يمنحها صلاحية تنظيم برامج العمرة وقد بلغ عددها 1833 شركة معتمدة لدى وزارة السياحة المصرية وموثقة لدى وكلاء السفر بالمملكة السعودية.
وأضاف الغمرى أن من أهم المميزات التى توفرها البوابة الإلكترونية للعمرة المصرية إتاحة الفرصة الكاملة للمعتمر ولأول مرة التعامل المباشر مع الوزارة وغرفة الشركات من خلال تطبيق تقنى على الهاتف المحمول مرتبط بالبوابة، وينقل شكوى أو ملاحظات المعتمرين ليتم التعامل معها فورا من خلال المشرف والشركة المنظمة تحت رقابة وإشراف ومتابعة وزارة السياحة التى يمكنها التدخل لحل المشكلة فى الوقت المناسب. وقال إنه رغم كل الاستعدادات، إلا أنه من المؤكد أن التجربة سوف تصحح نفسها، ومن الوارد إجراء تحديث أو إصدار إجراءات جديدة لمواجهة ما قد يسفر عنه العمل، ولكن إن حدث ذلك فسوف يكون فى الموسم القادم، مضيفا: «نسعى لإصدار ضوابط الحج فى وقت مبكر، إلا أن الأولوية الان استقرار العمل بكفاءة بشأن العمرة على البوابة الإلكترونية، لنتفرغ بعدها للعمل على مناقشة وإصدار الضوابط لتكرار النجاح فى موسم الحج».