وجهت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعى، فريق التدخل السريع لفحص البلاغ الوارد من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528 بشأن تواجد فتاة ثلاثينية مريضة نفسية بلامأوى، تقوم بإيذاء المارة وترويعهم بالصراخ، في الساعات المتأخرة من الليل، وتفترش الرصيف خلف فرع عمر أفندى بشارع أحمد عرابى بالمهندسين- الجيزة. توجه الفريق لمكان تواجد الفتاة، وأجرى دراسة حالة لها، وتبين أنها تدعى «جميلة. أ. م»، وهى من مواليد محافظة الدقهلية وتبلغ من العمر 39عاما ولا يوجد معها أي أوراق تثبت شخصيتها، وكانت تعمل بإحدى المحال التجارية وهى متواجدة بهذا المكان منذ عام ونصف، وتبين للفريق بعد دراسة حالتها والفحص النفسى أنها تعانى من اضطرابات نفسية شديدة. قام الفريق بالتنسيق مع قسم شرطة العجوزة بمرافقة وكذا التنسيق مسؤولى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لإخطار مستشفى الأمراض النفسية بالعباسية باستقبال الفتاة لتتلقى الرعاية الطبية وتم نقلها بسيارة إسعاف، وخضعت الفتاة لفحص طبى ونفسى شامل وحجزت بالمستشفى. ويتابع الفريق تحسن حالة الفتاة وخضوعها للعلاج النفسي والطبى المكثف وتماثلها للشفاء تمهيدا لاستقبالها بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعى. ويتلقى فريق التدخل السريع بلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والمشردين بلا مأوى على الخط الساخن 16439، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، وعلى صفحات التواصل الاجتماعى للوزارة.