أكدت غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي، أن فريق التدخل السريع بالوزارة نجح منذ إنشائه عام 2014 في التعامل حتى الآن مع 1234 حالة من الحالات الإنسانية لرجال وسيدات. وذكرت الوزيرة في بيان، السبت، أن منهم 537 حالة بلا مأوى كانوا يفترشون الأرصفة، حيث قامت فرق الإنقاذ بإيداع أغلبهم بدور الرعاية الاجتماعية التابعة للوزارة مع توفير الرعاية المناسبة والحياة الكريمة لهم، كما نجح الفريق في اتخاذ إجراءات فورية بالتنسيق مع مجالس إدارات الجمعيات الأهلية التي تشرف على إدارة دور رعاية وتم زيارتها من قبل الفريق بهدف الارتقاء بمستوى الرعاية المقدمة للنزلاء، كما ساهم الفريق في توفيق أوضاع بعض الدور لتتمكن من استقبال الحالات الواردة وتحتاج لتدخلات عاجلة. وأوضحت «والي» أن الوزارة منذ عام 2014 تولى اهتمامًا كبيرًا لدعم التدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية في حالة رصد تجاوزات أو انتهاكات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة «16439» و«16528» أو من خلال الشكاوى المباشرة من المواطنين على تليفون الخاص بالفريق «01095368111» أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي. وقالت إن فريق التدخل السريع خلال الفترة الماضية قام بإجراء تدخلات حيال دور الرعاية غير المستجيبة أو تم رصد مخالفات بها، فقد قامت الوزارة من خلال الفريق بغلق 20 مؤسسة ب5 محافظات وتم نقل النزلاء إلى دور رعاية أخرى وتوفير الرعاية المناسبة لهم، وتم عزل 7 مجالس إدارة لجمعيات أهلية تشرف على دور رعاية اجتماعية لعدم قدرتها على إدارة النشاط وتم تعيين مجالس إدارات أخرى لتدير المؤسسات، أيضًا تم سحب 7 مشروعات مسندة لجمعيات أهلية وإعادة إسنادها لجمعيات أخرى ذات كفاءة. كما أوضحت والي أن الخطة المستقبلية لتطوير الفريق تشمل تنوع مصادر استقبال البلاغات، ما يحقق فعالية أكثر في رصد الشكاوى وسرعة التعامل معها، كما سيتم عقد عدة دورات تدريبية لرفع كفاءة أعضاء الفرق المحلية التابعة للفريق بالمحافظات، أيضًا وضع خطة متابعة لدور الرعاية التي توجد بها مشكلات ورصد نتائج التدخلات بها، وأضافت والى أن الفترة المقبلة ستشهد تنسيق تام مع الجمعيات الأهلية الفاعلة لتشجيعها على إنشاء دور لرعاية المشردين بجانب تطوير الدور القائمة لاستيعاب أكبر عدد ممكن ويتم حاليا دراسة عمل تطبيق إلكتروني للإبلاغ عن حالات المشردين لمكافحة هذه الظاهرة. يشار إلى أن فريق التدخل السريع مكون من 8 أعضاء من الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين العاملين بالوزارة ولديهم الخبرة والقدرة على التعامل في مجال مؤسسات الرعاية الاجتماعية وبعد نجاح تجربته على المستوى المركزي تم تشكيل فرقًا للتدخل السريع بجميع المحافظات تعمل بنفس آلية الفريق المركزي.
