«المصري اليوم» تفتح ملف المهنة الأكثر انتشاراً بين الخريجين: «الكول سنتر».. شباب محبط في مواجهة عملاء غاضبين

ما بين الاضطرار للعمل والهروب من «قعدة البيت».. وتزايد احتمالات الإصابة بالأمراض المختلفة.. يقف عدد ضخم من الشباب المصرى حائرا.. فلم يعد هناك وظائف متاحة أمام هؤلاء الشباب.. والمتاح فى الإعلانات المبوبة دائما شروط مجحفة أهمها الخبرة لسنوات وإجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة.. ولا يعد أمام الشباب سوى اللجوء لوظيفة «الكول سنتر».. تلك الوظيفة التى اعتبرها الشباب التى عملوا فيها ما هى إلا «مقبرة لشبابهم» ولكنهم مضطرون لقبولها والعمل فيها.
فى ظل التزايد المضطرد لأعداد شركات خدمة العملاء فى مصر وفى ظل التنافس المحموم بين هذه الشركات لتسويق وتقديم منتجاتها أو خدماتها للعملاء سواء داخل مصر أو خارجها عن طريق الاتصالات الهاتفية، تجد هذه الشركات فى مصر المناخ وبيئة العمل المناسبة لتحقيق أرباح على حساب المصريين وخاصة الشباب من خريجى الجامعات الذين لم يجدوا فرصا للعمل فى مجالاتهم.
الشباب حائر بين نارين.. «قعدة البيت» أو «مقبرة الأمراض»
وظيفة الكول سنتر
المناخ الذى توفره الحكومة المصرية لشركات الكول سنتر من خلال الدعم القوى الذى تقدمه وتوفير البنية التحتية القوية لهذين القطاعين دون أى قيود أو ضوابط، يشجع هذه الشركات والمراكز على التوسع والانتشار بشكل كبير، خاصة فى بلد تعد سوقا واعدة فى هذا المجال، حيث بلغ فيه عدد المشتركين فى الهواتف المحمولة حوالى 95.6 مليون مشترك بحسب إحصائيات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.المزيد
د. إبراهيم مجدى استشارى الطب النفسى: وظيفة «الكول سنتر» تصيب الإنسان بالتوتر والقلق الدائم
إبراهيم مجدي استشاري الطب النفسي
قال الدكتور إبراهيم مجدى استشارى الطب النفسى إن وظيفة الكول سنتر لها تأثير كبير على حياة الإنسان وتصيبه بمرض الاحتراق الذاتى والقلق الدائم.المزيد
أحمد عابدين مدير برامج تنمية ب «ITIDA»: «المهارات» تحدد الرواتب.. والشركات العاملة من أوروبا وأمريكا
أحمد عابدين مدير برامج تنمية ب itida
قال أحمد عابدين، مدير برامج تنمية بشرية، هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، إن النسيج المصرى يحتاج قدرا أقل من التدريب فى مناحى المواصفات الشخصية للعاملين بالكول سنتر أكثر من اقتصاديات أخرى، وهذا يمثل عنصرا جاذبا.المزيد
خريجو الجامعات.. «اللي رماك على الكول سنتر اللى أمر منه»
خريجين.. الكول سنتر
أحمد تركى: « بيستغلونا علشان يحققوا مكاسب رهيبة»المزيد
أستاذ علم اجتماع: طالما ارتضيت العمل يبقى تقبل عواقبه
هالة منصور أستاذ علم اجتماع
قالت الدكتورة هالة منصور، أستاذة علم الاجتماع، إنه ليس هناك عزلة مجتمعية فى العمل، لأن هذه ظروف العمل، والأمر يعود إلى الشخص نفسه بأن ينظم وقته، على الرغم من أن وظيفة الكول سنتر تعتبر وظيفة مجتمعية لأنها تتكون من التواصل مع الآخرين، وهذا يصنف «تواصل اجتماعى»، «وبعدين اللى محتاج وقته مايبيعوش».المزيد
الدكتور حمدي باشا استشاري الأنف والأذن: استقبال المكالمات لفترة طويلة يؤدي إلى «ضعف السمع»
حمدي باشا
أكد الدكتور حمدى باشا استشارى الأنف والأذن أن استقبال المكالمات لفترات طويلة يؤثر على خلايا المخ والذاكرة والأداء العام، مشيراً إلى ارتداء السماعات مدة طويلة يصيب الأذن بالالتهابات الخارجيةالمزيد
إخصائى مخ وأعصاب: «كثرة استخدام الموبايل» يصيب بالتوتر وعدم اتزان الجسم
ساهر هاشم إخصائي مخ وأعصاب
قال الدكتور ساهر هاشم، إخصائى المخ والأعصاب، إن كثرة استخدام الموبايل وتلقى المكالمات لفترة طويلة يؤثر على العصب الثامن الخاص بالسمع والاتزان، ويجب على موظفى الكول سنتر أخذ فترات راحة كثيرة خلال وردية عمله، لأن كثرة ارتداء السماعة تصيبهم بالتوتر والعصبية.المزيد