أكد أحدث تقرير دورى لأداء شبكات المحمول الصادر عن الجهاز القومى للاتصالات، مواصلة التحسن فى أداء شبكات المحمول الثلاث «موبينيل - فودافون - اتصالات»، فى القاهرة الكبرى واستمرار اضطراب أداء الشبكات فى المحافظات الأخرى، خاصة الوجه البحرى وسيناء والبحر الأحمر. ولم يرصد التقرير أى مخالفة تذكر فى القاهرة الكبرى فيما يتعلق بالحد المسموح به فى التراخيص عند قياس قدرة العملاء على البدء فى إجراء مكالمة أو نسبة المكالمات التى تنقطع أثناء التحدث، وجودة الصوت أثناء المكالمات. وأشار التقرير إلى أن مشكلة جودة الصوت كانت كبرى المشكلات التى واجهت مشتركى المحمول فى القاهرة الكبرى، وهو ما انسحب أيضًا على مشكلة عدم القدرة على البدء فى إجراء اتصال فى حين كانت مشكلة انقطاع المكالمة أثناء التحدث الأقل نسبة بحسب التقرير. وفى الإسكندرية، لم تخالف الشركات أيضًا الحدود التى يسمح بها الترخيص غير أن شركة «اتصالات مصر» كانت الوحيدة التى تجاوزت الحدود المسموح بها فيما يتعلق بجودة الصوت أثناء التحدث. ويعكف الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على إصدار تقرير ربع سنوى منذ مطلع العام الماضى لقياس أداء الشبكات فى قطاعات جغرافية يتم اختيارها عشوائيًا، واضطر لتعديل نظم القياس عقب التقرير الأول بعد تحفظ شركات المحمول على منهج القياس المتبع. وبحسب التقرير فإن المشتركين بمحافظة الدقهلية استشعروا مشكلات بسبب عدم قدرتهم على إجراء مكالمات بسبب مخالفات فى «اتصالات» و«فودافون» للحد المسموح به، وعانى مشتركو «موبينيل» نفس المشكلة فى مدينة بنها بالقليوبية.وأشار التقرير إلى أن مشتركى المحمول بالمحافظات التابعة لسيناء والبحر الأحمر تضرروا بسبب عدم قدرة المشتركين على البدء فى إجراء مكالمة، حيث خالفت «موبينيل» و«فودافون» فى شرم الشيخ فيما خالفت «فودافون» فقط فى السويس. وقال إن المشتركين فى محافظات سيناء والبحر الأحمر شعروا بمشكلة انقطاع المكالمات أثناء التحدث على الرغم من أن الشركات لم تتجاوز حدودها المنصوص عليها فى الرخص غير أن شركة «اتصالات» فقط تجاوزت حدود جودة الصوت فى مدينتى الغردقة وسفاجا. وفى المقابل، فإن شكاوى المشتركين فى الصعيد انحصرت بشكل كبير عما رصدته التقارير السابقة، وخالفت شركة «موبينيل» الحد المسموح به فيما يتعلق بفشل مشتركيها فى محافظة سوهاج فى البدء بإجراء مكالمة فيما برزت مشكلة فى انقطاع المكالمات بمحافظة المنيا دون أن تخالف الشركات شروط الرخصة، وتركز أغلب الشكاوى عند العملاء التابعين لشركة «اتصالات» فى أسوان وأسيوط والمنيا والأقصر وقنا وسوهاج بسبب تجاوزها حدود سوء جودة الصوت بشكل ملحوظ.
