مصير حسابات البريد الإلكترونية بعد وفاة مالكيها

لكل موقع وشبكة اجتماعية سياسته المستقلة فى التعامل مع حسابات الأشخاص المتوفين، لذا سنستعرض الإجراءات الخاصة بالمواقع الأكثر شعبية للبريد الإلكترونى وموقع الشبكة الاجتماعية، ومنها «فيس بوك» - التى تسمح لأقارب مالك الحساب المتوفى بإغلاقه أو الاطلاع على المعلومات المدرجه به أو تغييرها بالحذف أو الإضافة.
«Gmail»
إذا كان لدى أحد الأشخاص بريد إلكترونى على «Gmail» وتوفى، تسمح «جوجل» لأقاربه بالاطلاع على رسائل البريد التى استقبلها ويظل الحساب مفتوحاً للأبد، إن لم يقدم ذوو الشأن طلباً بإغلاقه، ويجب توفير المعلومات التالية عن طريق الفاكس أو البريد العادى لتمكين أقارب المتوفى من الوصول لذلك الحساب، وتشمل البيانات: اسم مقدم الطلب، ومعلومات الاتصال الخاصة به وعنوان بريده الإلكترونى للتواصل معه وصورة البطاقة الشخصية وعنوان البريد الإلكترونى للمستخدم المتوفى وصورة من مستند الوفاة، ومستنداً يثبت الحق القانونى فى القيام بالإجراء، وإذا كان المستخدم أصغر من 18 عاماً يجب تقديم صورة من شهادة الميلاد لإثبات أن مقدم الطلب أحد الأبوين. ثم ترسل الطلبات بالبريد العادى أو الفاكس ل«جوجل» التى تستغرق بدورها 30 يوماً للتحقق منه.
«Hotmail»
بريد «هوتميل» إذا مرت فترة محددة من الزمن فى حالة عدم نشاط، يتم حذف كل محتوياته تلقائياً (فى غضون سنة تقريباً) وبالتالى، إذا أراد أحد الأقارب الاطلاع على بريد المتوفى يجب عليه استكمال المستندات والبيانات المطلوبة ومراسلة «مايكروسوفت» بالبريد العادى أو الفاكس قبل مرور المدة، وهى نفس الوثائق والبيانات المطلوبة فى بريد جوجل، بالإضافة إلى تاريخ تقريبى لإنشاء الحساب ومثله عن آخر عملية دخول صحيحة تمت ويمتاز - خلاف «جوجل» - بإمكانية قيام نائب قانونى عن القريب بمباشرة الإجراءات. وفى حالة قبول الطلب ترسل مايكروسوفت محتوى البريد الإلكترونى على أسطوانة ضوئية «CD» لذوى الشأن.
«Yahoo»
يتبع بريد «ياهو» سياسة أكثر صرامة إذ لا يسمح مطلقاً لأى شخص بالاطلاع على بريد أحد الأعضاء حتى ولو كان متوفياً، والإجراء الوحيد المقبول لديه هو تنفيذ حكم نهائى من المحكمة لصالح أحد الأقارب يلزم الشركة بقبول الطلب، ويجب أن يصدر هذا الحكم قبل مرور 90 يوماً من تاريخ آخر عملية دخول للبريد الإلكترونى وإلا قامت الشركة بمحو محتوى الحساب وغلقه تماماً.
«Facebook»
لا يسمح «فيس بوك» لأى شخص بالوصول لصفحة حساب أحد الأعضاء المتوفين، والإجراء الوحيد المتبع لديه هو طلب تحويل الصفحة إلى «صفحة تذكارية» بناء على طلب ذوى الشأن عبر ملء نموذج يتوافر فى قسم المساعدة بالموقع تحت اسم (بلغ عن ملف شخص متوفى)، وبعد قبول الطلب تقوم إدارة الموقع بإزالة البيانات الشخصية من الصفحة مثل تحديثات الحالة، ويسمح فقط للأصدقاء الحاليين بالوصول إليها لمشاركة ذكريات عن صديقهم. وبالنسبة للأقارب يمكنهم التدخل بتقديم طلب فى أى وقت لتخصيص الصفحة وتقوم الشركة بهذا الإجراء نيابة عنهم.
يظل حساب البريد الإلكترونى أو الشبكة الاجتماعية مفتوحا ما لم يقم الموقع تلقائياً بغلقه تبعاً لعدم نشاطه أو لطلب ذوى الشأن. ومسألة الاطلاع على حساب بريد إلكترونى أو طلب غلق أو تخصيص حساب على شبكة إجتماعية لا ينظر إليه من زاوية ضيقة، إذ يصبح مثل هذا الإجراء من الضروريات حال الاشتباه فى وفاة صاحب الحساب نتيجة لجريمة قتل على سبيل المثال، أو فى حالة إذا ما كان له حساب على شبكة اجتماعية ويتلقى بعض الإضافات والصور من أصدقاء مشبوهين ورغبت العائلة فى عدم تواجد تلك الإضافات ضمن صفحته التذكارية.. وغيرها من الأسباب المؤدية لكشف غموض أو لبس إحدى القضايا أو التى تحسن سمعة المتوفى لدى العامة.